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[单项选择]服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业I服装的销售环境、销售服务质量和消费者的购买行为，这种市场调查的方法属于（ ）
A. 跟踪调查法
B. 参与性调查法
C. 痕迹观察法
D. 遥感观察法
[单选题]企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到销售产品的目的的一种促销活动，叫（ )
A.广告促销
B.销售促进
C.人员促销
D.公共关系
[单选题]促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。赠送促销，即通过向消费者赠送小包装的新产品或其他便宜的商品，来介绍某种产品的性能、特点、功效，以达到促进销售的目的。根据上述定义，下列不属于赠送促销的是：( )
A.花语洗发水产品在1月举办品牌十周年庆祝活动，凡购买600ml花语洗发水的消费者均可再获得200ml花语洗发水一瓶
B.某糖果公司在百货商场举办活动，所有顾客均可免费得到一颗新开发的榴莲口味软糖
C.某大型IT企业为向消费者介绍其新操作系统产品，在电脑商场里赠送小饰品，每个饰品上都写着该操作系统的新功能
D.某食品品牌为推动新产品的销售，随原有产品赠送新产品的试吃品，取得了良好的市场效果
[判断题]受教育水平在很大程度上决定了消费者对商品的选择和消费习惯。因此，企业在受教育程度高的地区销售的产品应该比较注重包装、附加功能等。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题] 微观市场营销是以个别企业为出发点和基础,研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的( ),并通过有效的市场活动(分销和促销),实现同消费者的交换,实现企业的经济利益等一系列目标。
A.质量
B.产品
C.形象
D.服务
[单项选择]注重商品性能和质量，讲究物美价廉的消费者属（）消费者。
A. 理智型
B. 选价型
C. 求新型
D. 习惯型
[单选题]某企业明知其产品不符合食品安全标准，仍予以销售，造成消费者损害。关于该企业应承担的法律责任，下列哪一说法是错误的?( ）
A.除按消费者请求赔偿实际损失外，并按消费者要求支付所购食品价款十倍的赔偿金
B.应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金的，优先支付罚款、罚金
C.可能被采取的强制措施种类有责令改正、警告、停产停业、没收、罚款、吊销许可证
A.如该企业被吊销食品生产许可证，其直接负责的主管人员五年内不得从事食品生产经营管理工作
B.B项：《食品安全法》第147条规定：“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。”此条规定的是民事责任优先原则，据此，民事赔偿优先于罚款、罚金。故B项错误。
C.C项：根据《食品安全法》第123条至126条的相关规定可知，企业明知产品不符合食品安全标准仍予以销售的，可能被采取的强制措施包括：责令改正、警告、停产停业、没收、罚款、吊销许可证。故C项正确。
D.D项：《食品安全法》第135条第1款规定：“被吊销许可证的食品生产经营者及其法定代表人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员自处罚决定作出之日起五年内不得申请食品生产经营许可，或者从事食品生产经营管理工作、担任食品生产经营企业食品安全管理人员。”据此，被吊销食品生产许可证的企业的直接负责的主管人员5年内不得从事食品生产经营管理工作。故D项正确。
[单选题] 服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在消费过程中的( )。
A.了解
B.表扬
C.支持
D.感受
[判断题]某玩具制造商拟将本企业的产品通过网上销售给消费者，那么该企业适合选择B2C类型的网络平台来进行销售。
A.正确
B.错误
[单选题] 微观市场营销是以个别企业为出发点和基础,研究的重点是企业如何利用其有限的( )创造出能满足消费者需要的产品和服务,并通过有效的市场活动(分销和促销),实现同消费者的交换,同时实现企业的经济利益等一系列目标。
A.员工
B.资源
C.资金
D.时间
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者不允许消费者挑选商品或服务的销售行为属于侵害消费者（）
A. 自主选择的权利
B. 公平交易的权利
C. 人身和财产安全不受伤害的权利
D. 知情权
[单项选择]生产者市场的用户比消费者市场少得多，销售额却大得多，市场促销可以以______为主。
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 文字宣传
[单项选择]节假日促销：指一种新的销售手段，结合消费者在节假日有时间、有购买力的特点，采取一些独特的销售方式，以促进商品的销售。
以下不属于节假日促销的是( )。
A. 每逢周末，在南京新街口商场，每个大商场门口都会有歌舞表演以吸引消费者光顾
B. 某商场宣布，在国庆七天假日期间，买400元商品送100元购物券
C. 某商场由于要进行扩建改造，在停业改造前对所有商品打8折进行销售
D. 六一儿童节期间，某品牌玩具打出广告，凡购买其玩具，均可参加抽奖
[多选题]在旅行社进行产品的促销过程中，（ ）是面向旅游消费者的销售推广的目的。
A.改变游客购买动机
B.激励游客购买产品
C.争取获得支持和合作
D.扩大市场份额
E.抢占市场先机
[单项选择]针对个体消费者的促销工具不包括( )
A. 以旧换新
B. 折价券
C. 合作广告
D. 竞争
[单选题]销售人员在对待消费者异议时，先肯定消费者的异议，然后再陈述自己的观点，以避免消费者产生抵触情绪，使消费者更容易接受消费者经理观点的方法。这种方法是（）。
A.倾听法
B.询问法
C.转折法
D.忽视法
[单项选择]甲企业销售不符合国家规定的维c片，侵犯了消费者的（）
A. 安全保障权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 监督权
E. 赔偿权安
