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[判断题]公司客户委托客户经理代办会计业务的，应出具书面委托，其委托代办业务的期限可根据其需要确定。
A.正确
B.错误
[判断题]所有可委托的个人业务，对于线上渠道支持申请办理的，原则上不允许由公司服务人员委托代办。对于特殊情况确有需要的，须由省级销售渠道部门管理人员审批。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些业务不允许委托代办？
A.手机号码变更
B.一次性/首次养老金领取
C.同时变更出生日期和姓名
D.要约确认
[单选题][单选题]
房地产经纪机构提供代办贷款服务,未向委托人说明服务内容、收费标准,且未经委托人同意的,对房地产经纪人员处以( )罚款。
A.2万元
B.1万元以上3万元以下
C.1万元
D.1万元以上2万元以下
[判断题]根据《电信用户申诉处理办法》对于电信用户与公用电信等代办点的争议，电信用户可以向委托代办的电信业务经营者投诉；对于电信用户与宾馆、饭店等电信业务代办点的争议，电信用户可以直接向申诉受理机构提出申诉。
A.正确
B.错误
[多选题]委托代办认证工具需要提供哪些证明材料（ ）。
A.身份证件
B.业务授权书
C.关系证明
D.银行卡
[多选题]下列哪几项属于地铁服务方针?
A.秉持真诚、服务大众
B.乘客为先、有礼有节
C.形象规范、美观大方
D.微笑服务、热诚主动
E.打不还口、骂不还手
[多选题] 中国联通补充服务套包,主要包括哪几项服务?( )
A.数据服务
B.语音服务
C.短信服务
D.补充通信服务套包
E.平台高级服务
[多选题][多选题]下列哪几项工作()总监理工程师不得委托副总监理工程师和其他人员。
A.根据工程项目的进展情况调配监理人员
B.主持工地例会
C.审阅并现场核对施工图
D.对索赔、工程延期提出处理意见
E.签发监理月报、工程质量评估报告和项目监理工作总结
[多选题] 中国联通物联网基础服务套包,主要包括哪几项服务?( )
A.平台基础服务
B.定位服务
C.数据服务
D.短信服务
E.语音服务
[判断题]外贸综合服务企业可根据客户委托,代办出口收汇手续。经办银行可凭外贸综合服务企业推送的交易电子信息办理出口收汇,对应的货款应按照“谁出口谁收汇”原则进入外贸综合服务企业账户。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪几项是中西药学信息服务的目的
A.促进合理用药
B.实现资源共享
C.改善药物治疗结果
D.实现药师角色的转换
E.提高经济效益
[多选题]厅堂服务岗的工作职责包括下列哪几项
A.智能设备管理及操作指导
B.进行柜面非现金业务办理
C.客户产品需求激发及转介
D.接收业务咨询与核验
[多选题]快运公司可在车站开设营业窗口，接受铁路局委托代办铁路局（）业务
A.运输
B.行李
C.包裹
D.管理
[多选题]下列哪几项属于员工手册标志服务管理规定( )。
A.在本企业从业人员,单位按以下标准配发标志服:春秋装制服一套、夏装两套(长袖+短袖)、冬装棉衣一件
B.员工标志服不得交给其它社会人员穿着使用,一经发现从严从重处罚
C.员工标志服的换装和更新时间按集团公司规定执行,换新装时必须交旧领新,无旧装人员按西安市公共交通集团有限公司相关规定处罚
D.凡本企业调离、离职员工,应按规定向本单位人力资源部门交回标志服,否则不予办理相关手续
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
B.遇到竞争对手时应该尊重对方，不攻击对方
C.与客户有不同意见时，应该保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执
D.4与客户应该言而有信，不随意承诺
