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[单选题] 因通讯故障等客观原因不能办理通存通兑业务时，通存通兑机构柜面人员需向客户做好解释疏导工作，并及时（ ），同时组织相关人员尽快排除故障。
A.自行维修
B.上报省联社
C.逐级上报
D.上报法人行分管领导
[多选题]遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的（ ）和（ ）。
A.用电咨询
B.理解
C.用电宣传
D.谅解
[多选题]为客户办理代销业务时，要向客户充分揭示代销产品的风险，包括（ ）
A.我行与合作机构各自的责任和义务等信息，以及代销产品的发行机构、产品属性、主要
风险和风险评级情况，提示投资风险自担原则
B.业务流程、收费标准及方式等
C.提供并提示客户阅知相关法律文件全部内容，充分了解代销产品风险收益特征，在风险
提示文件上客户需签字或电子方式确认
D.针对特定产品，提示客户需抄录或电子方式确认风险提示相关内容
[多选题]在智能设备办理授权业务时，授权人员需审核（ ）。
A.联网核查结果是否有效
B.留存影像是否清晰、符合标准
C.签名是否正确、清晰
D.凭证原件
[单选题]商业银行在办理代客资金业务时，应当了解客户( )，向客户充分揭示有关风险，获取必要的履约保证，明确在市场变化情况下客户违约的处理办法和措施。
A.风险承受能力
B.从事资金交易的权限和能力
C.认可的资金损失底线
D.诚信度
[单选题]商业银行在办理代客资金业务时，应当了解客户（）,向客户充分揭示有关风险，获取必要的履约保证，明确在市场变化情况下客户违约的处理办法和措施。
A.风险承受能力
B.从事资金交易的权限和能力
C.认可的资金损失底线
D.诚信度
[简答题]金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构（）业务人员当面予以收缴。
[简答题]金融机构在办理业务时发现假币，由金融机构( )以上业务人员( )予以收缴。对假人币纸币，应( )加盖( )字样的戳记。并向持有人出具中国人民银行统一印制的《( )》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交( )。
[简答题]金融机构在办理业务时发现假币，由金融机构(BlankArea)以上业务人员(BlankArea)予以收缴。对假人币纸币，应(BlankArea)加盖(BlankArea)字样的戳记。并向持有人出具中国人民银行统一印制的《(BlankArea)》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交(BlankArea)。
[判断题] 同一营业机构在办理规定业务时,如先前在为相关个人办理银行业务时已对其进行联网核查且其公民身份信息尚未发生变化，可不再对其进行联网核查。
A.正确
B.错误
[单选题] 同一银行机构网点在办理规定业务时，如先前在为相关个人办理银行业务时已对其进行联网核查且其公民身份信息尚未发生变化，应如何处理？
A.重新进行联网核查
B.可不再对其进行联网核查
C.登记身份信息
D.留存身份证件复印件
[判断题]同一营业机构在办理规定业务时，如先前在为相关个人办理银行业务时已对其进行联网核查且其公民身份信息尚未发生变化，可不再对其进行联网核查
A.正确
B.错误
[判断题] 办理现金业务的银行业金融机构办理假币收缴业务时应当向假币持有人开具假币收缴凭证。( )
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构（ ）名业务人员当面收缴是符合《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定的。
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
[简答题]柜员办理业务时，客户不能提供真实、有效的身份证件的，要委婉拒绝办理此笔业务。（ ）
[多选题] 客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（ ）等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。
A.凭证签字
B.语音自助提示
C.屏幕自助显示
D.客户自助
