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[判断题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.com）办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其（）等业务。
A.A、改签
B.B、退票
C.C、咨询
D.D、改签、变更到站、退票
[多选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站办理铁路电子客票的( )等业务。
A.购买
B.销售
C.改签
D.退票
[多选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，简称“12306.cn网站”）可办理（ ）等业务。
A.销售铁路电子客票
B.改签
C.变更到站
D.退票
[判断题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），中国铁路客户服务中心网站网址为（ ）
A.www.12306.com
B.www.12306.net
C.www.12306.org
D.www.12306.cn
[单选题]《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有（ ）的车站售票窗口办理
A.退票程序
B.银联标志
C.银行POS机
D.售票程序
[判断题] 铁路货运客户是指通过铁路运送货物并支付运费的企业或个人。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路货运客户是指通过铁路运送货物并（ ）的企业或个人。
A.履行运输合同
B.独立营运
C.完成运输
D.支付运费
[判断题]空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可在车站指定窗口或自动售票机打印。不能通过网站自行打印或下载“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
