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[简答题]珠海市12345市民服务热线中市民诉求类型共有哪几类？
[单选题]自2019年1月1日起，北京市逐步将各类热线整合到12345市民服务热线，实现“一号通”集中受理市民群众各类诉求。以下关于北京市这种整合热线改革举措的表述中，正确的是()①意在打通城市治理的“最后一公里”，由各级监察机关直接对接百姓诉求②打破过去各个单位各自受理、分别办理的局限，更加方便了市民诉求的表达③引导政府部门“一竿子插到底”，到基层解决群众反映的现实难题④重点为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题
A.①②
B.②③
C.①③
D.③④
[判断题] 电力客户拨打95598服务热线反映诉求后,处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复,导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求,均属于越级投诉。
A.正确
B.错误
[判断题] 12398转办业务越级投诉是指电力客户拨打95598服务热线反映诉求后,处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复,导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求。
A.正确
B.错误
[单选题]拒绝向有投诉诉求的乘客提供服务热线号码、员工工号或其他可公开信息,属于( )。
A.一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 其它有责投诉
[单选题]为积极响应市民诉求，做到“闻风而动、接诉即办”，A镇实行闭环管理，全程督办。近日，市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题，A镇政府在签收工单后采取了一系列措施，以下措施中不符合工作流程要求的是()
A.直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会
B.联系镇环卫部门具体承办，安女士所在社区全程盯办，并及时和安女士沟通
C.在整件事情解决的过程中，镇纪委牵头，区监察专员参与，对履职情况和办理实效等进行全程监督
D.在工单办结后及时回访安女士，确认办理结果
[单选题]质量管理样板引路样板类型有几类
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[多选题]消息跟踪按照类型可以分为几类？
A.文件跟踪
B.接口跟踪
C.用户跟踪
D.用户组跟踪
[多选题]服务禁用语包括哪几类
A.没有责任心的话
B.埋怨的话
C.指责客户的话
[多选题]普惠金融的重点服务对象包括以下几类：（）
A.小微企业
B.农民
C.城镇中低收入人群
D.大学生
[多选题]V4 ATCA的IGSU单板类型有哪几类？（）
A.SBCE
B.SBCW
C.SBCR
D.SBCJ
[多选题]目前V4 ATCA的IGSU单板类型有哪几类？ （ ）
A.SBCO
B.SBCJ
C.SBCE
D.SBCW
[多选题]（多选题）按火灾中可燃物的类型和燃烧特性分类，火灾可分为哪几类（ ）
A.A类火灾（固体物质火灾）
B.B类火灾（液体或可熔化的固体物质火灾）
C.C类火灾（气体火灾）
D.D类火灾（金属火灾）
E.E类火灾（带电火灾）
F.
F类火灾（烹饪器具类的烹饪物火灾）
G.G类火灾（胶装火灾）
[单选题]根据《火灾分类》国家标准，按可燃物的类型和燃烧特性，将火灾划分为几类()
A.4
B.5
C.6(A︱B︱C︱D︱E︱F共计六类)
[多选题]多选G.PS接收机的类型分为哪几类（ ）。
A. 导航型
B. 测量型
C. 授时型
D. 模拟型
[单选题]加快小微企业涉税诉求和意见办理速度,对合理诉求和意见限时办理,在直接受理或收到纳税服务部门转交诉求和意见后( )个工作日内办结。
A.1
B.3
C.5
D.7
