更多"[判断题](51143)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规"的相关试题:
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定,铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的()。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定?
[单选题](51560)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车硬座《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢
座席套的洗换期限是( )。(1.0分)
A.单程
B.5天
C.10天
D.15天
[判断题](51120)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快旅客列车开车前30分钟车内达到茶炉水开。 (1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定,铁路旅客车站是指办理铁路客运业务,为铁路旅客提供()的场所。
A.休息
B.乘降功能
C.候车
D.购票
[判断题](51112)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定:特快列车软卧被套的使用年限是1年。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》。
A.正确
B.错误
[判断题](51108)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快、快速列车卧车垫毯的使用年限是3年。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题](51123)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快、快速列车的软卧列车员使用简单英语为外籍 旅客服务。(1.0分)
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,对存在()及以上问题的还要填发()。
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.客运服务质量监督监察记录
D.客运服务质量问题处罚决定书
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定, 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[单选题](51222)铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。(1.0分)
A.旅客
B.旅客、货主
C.广大人民
D.顾客
[判断题](51137)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车的洗脸池(台面)、洗手盆保持清洁卫 生,畅通无积水,面镜明亮无水渍。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输的运送期间是()
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止
[单选题](51681)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车运行在市区、长大隧道、大桥和( )锁闭厕所。
(1.0分)
A.3分钟以上站停时
B.站停时
C.5分钟以上站停时
D.4分钟以上站停时
[单选题](51571)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车软卧车厢被套的使用年限为( )年。(1.0分)
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[单选题](51665)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车运行途中洗脸池(台面)、洗手盆( )。(1.0分)
A.无积水
B.保持清洁卫生
C.无污垢
D.清洁