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[单选题]根据《华润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后，售楼处值班人员遇到有客户来咨询时，应当礼貌回答客户，必要时留下客户联系方式并于( )告知销售人员，以便销售人员与客户联系。
A.客户走后
B.次日
C.一周后
D.3日后
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》为小区内房屋提供租赁信息发布服务和带客户看房服务（可适当收费，须提前签订相应协议），并每( )对该房屋进行一次检查，开窗透气，并做保洁。
A.月
B.周
C.半个月
D.季度
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》保洁人员每( )上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务，帮助业主捡拾垃圾。
A.月
B.半个月
C.周
D.20天
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》物业服务人员身着工服在园区行走时，须( )人成行（）人成列。
A.三二
B.二.三C三.四D二.四
[判断题]引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时，应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]机构会计结算部对账专员应登记在对账过程中发现的不符账项，及时报告机构会计结算部主管，并于（ ）个工作日内查明原因。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]冠字号码信息未实现自动上传存储的机构，每个工作日现金业务完结后，专员应通过冠字号码数据查询软件导出本机构记录存储的所有冠字号码信息，以统一规则命名后上传到分行制定共享，并留存备份。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》进行突发事件演习前，须提前( )在小区内进行通知，避免不了解情况的业户受到惊吓
A.一周
B.三天
C.半个月
D.一个月
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》每( )层设置一个垃圾临时堆放点，所有垃圾应由保洁人员后收集后再一次性使用电梯清运，减少占用电梯的时间；
A.三
B.四
C.五
D.十
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》每( )通过公告栏的形式将突发事件应急处和生活小常识发布于公告栏内。
A.周
B.半个月
C.月
D.周
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题，客服人员应及时回复，一般问题应在
整改后()个工作日内回复，整改周期较长的应每()向客户汇报整改进度。( )
A.一.周
B.三.周
C.一.月
D.三.月
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》见到客户时，( )米内面带微笑，有目光交流的应问好或敬礼；
A.5
B.4
C.3
D.1
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》泡茶时，避免用手直接接触茶叶，茶叶用量要统一计量，标准一致，茶水( )分满，不宜过烫；
A.八
B.九
C.七
D.六
