更多"[简答题]一般性投诉"的相关试题:
[判断题]按照投诉来源， 投诉可分一般性投诉和重大投诉。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]对待消费者一般性投诉处理，应遵循的基本原则包括( )。
A.积极主动
B.客观公正
C.效率
D.合规谨慎
[单选题]以下一般性市场投诉，不需要上报质量管理部电子分析报告的类型是（）
A.净含量不足
B.异物
C.化学品味
D.封口不严
[判断题]文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征。( )
A.正确
B.错误
[判断题]投诉溯源整改对象包括普通投诉、升级投诉和重大投诉等各类投诉
A.正确
B.错误
[判断题]客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、批量投诉。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
