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[名词解释]交叉销售（Cross Selling）
[多项选择]下列关于交叉销售的认识，正确的有（）
A. 交叉销售强调新客户的发掘
B. 交叉销售强调老客户的保持
C. “交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配
D. 交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择
[单项选择]以下关于交叉销售的理解，正确的一项是（）
A. 强调客户占有数量的扩大
B. 强调客户关系在“深”度上的发展
C. 在操作中离不开数据挖掘
D. 关注客户的情感和利益
[判断题]交叉销售法是个人客户经理拓展新客户的有效方法。（）
[单项选择]以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）
A. 交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度
B. 交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度
C. 交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性
D. 交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
[单项选择]电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质来讲并无区别，实现销售过程最终环节的是（）
A. 物流
B. 确定订单
C. 信息流
D. 资金流
[配伍题]继发性牙本质是|前期牙本质是|修复性牙本质是|小球间牙本质是
A. 在成牙本质细胞和矿化牙本质之间是一层未钙化的牙本质
B. 牙本质钙质小球之间遗留的未钙化间质
C. 在冠部靠近釉质和根部靠近牙骨质最先形成的牙本质
D. 牙齿发育完成后形成的牙本质
E. 釉质表而因磨损、酸蚀、龋病等而遭受破坏时，部分成牙本质细胞继续形成的牙本质
[填空题]立体交叉按交通功能可划分为分离式立体交叉和（）立体交叉。
[单项选择]从本质上讲，拍卖也是一种（）行为，在批发销售中极为常见。
A. 商品买卖
B. 商品销售
C. 商品增值
D. 商品流通
[判断题]从本质特征上看，土壤的本质是肥力，而土地的本质是生产力
[配伍题]修复牙本质形成时，成牙本质细胞被包埋在间质中，以后变性，遗留下一个空隙，这样的牙本质为|牙本质受到损伤性刺激时，牙本质小管内的成牙本质细胞突变性，矿物盐沉积而封闭牙本质小管，这样的牙本质为|牙本质钙化小球之间遗留的未钙化间质，其中有牙本质小管通过，此区域称为
A. 釉梭
B. 球间牙本质
C. 托姆斯粒层
D. 骨样牙本质
E. 透明牙本质
