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[单项选择]采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。
A. 参与各类高层次社会活动
B. 现有客户推荐
C. 举办产品推介会
D. 走访客户
[单项选择]采用（）的方法拓展新客户，更容易让个人新客户接受，并且营销成本低。
A. 参与各类高层次社会活动
B. 现有客户推荐
C. 从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D. 举办有针对性的活动
[多项选择]以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
A. 现有客户推荐
B. 参与各类高层次社会活动
C. 从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D. 举办有针对性的活动识别、发现新客户
E. 通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
[填空题]个人客户证书有效期（）年，企业客户证书有效期（）年。
[名词解释]老客户维护的有效途径和方法或如何维护老客户？
[填空题]原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种（）策略。
[判断题]真诚地赞美客户，是推销员获得客户好感的有效方法。（）
[单项选择]个人客户证书的有效期为（）年，企业客户证书的有效期为（）年。
A. 二 三
B. 三 二
C. 一 二
D. 三 一
[简答题]对拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径概括为：
[单项选择]将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）
A. 按产品线分类
B. 按顾客性质分类
C. 按贸易关系分类
D. 按客户购买规模分类
[填空题]如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。
[判断题]个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面地提升邮政储蓄客户服务水平。(三级)
[多项选择]个人网上银行客户证书出现证书（ ）等情况时，可经通过校验客户有效身份证件与支付密码，为客户进行证书补办。
A. 遗失
B. 损坏
C. 忘记证书密码
D. 无法正常登记
[判断题]为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）
[单项选择]目前，个人客户证书的有效期限为（）年。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[判断题]目前，个人客户证书的有效期限为5年。（）
[单项选择]个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
A. 核心银行系统（CBANK）
B. 客户关系管理系统（PCRM）
C. 业绩价值管理系统（PVMS）
D. 客户营销管理系统（PBMS）
[多项选择]个人客户不得与个人客户（）
A. 签订银行正式理财协议
B. 建立个人委托关系
C. 建立股票委托买卖关系
D. 开展合法理财咨询
[单项选择]收集客户个人信息的方法，不包括（ ）。
A. 填写登记表
B. 与客户交谈
C. 向第三人打听
D. 使用心理测试问卷
