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[判断题]使用赞美接近法时，应注意赞美客户本人。如可以只赞美客户的衣服好看，不应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配。
[判断题]客户与产品之间的关联是供应链上增加生存能力和获得男篮的一种有效方法（）
[单项选择]培育忠诚客户的有效方法是（）。
A. 优质的客户服务
B. 综合营销
C. 感动客户
D. 交叉营销
[判断题]交叉销售法是个人客户经理拓展新客户的有效方法。（）
[名词解释]老客户维护的有效途径和方法或如何维护老客户？
[填空题]赞美客户是为客户（），其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏。
[填空题]真正的客户服务是根据客户（）使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。
[判断题]让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。
[单项选择]销售人员利用一般客户的虚荣心，以称赞的语言博得客户的好感，接近客户，称为（）接近法。
A. 赞美
B. 礼仪
C. 服务
D. 好奇
[填空题]了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。
[单项选择]获得纯种细菌最简单有效的方法是（ ）
A. 分区划线接种于固体培养基中培养
B. 接种于液体培养基中培养
C. 接种于半固体培养基中培养
D. 涂布于固体培养基中培养
E. 接种于固体斜面培养基中培养
[多项选择]当推销员直接面对客户时，更有效地接近客户的方法有（）。
A. 馈赠接近法
B. 赞美接近法
C. 服务接近法
D. 求教接近法
[填空题]如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。
[单项选择]客户经理拜访客户时，赞美对方的成功属于以下哪点？（）
A. 从兴趣点上赞美
B. 从特殊技能上赞美
C. 从家庭上赞美
D. 从工作上赞美
[单项选择]个人客户证书的有效期为（）年，企业客户证书的有效期为（）年。
A. 二 三
B. 三 二
C. 一 二
D. 三 一
[单项选择]利用（ ）方法，管理人员可进行复杂项目的计划和控制，获得有效利用资源的各种方案，并获得具有指导作用的管理信息。
A. 项目网络
B. 网络计划技术
C. 单代号网络图
D. 双代号网络图
[判断题]金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性.有效性或者完整性有疑问的，应当重新识别客户身份。
[单项选择]销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）
A. 谈令客户愉快的话题
B. 竞争者的坏话
C. 倾听客户谈话
D. 赞美客户
[单项选择]企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。
A. 传统的营销观念
B. 新的营销观念
C. 战略营销观念
