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[简答题]我国管理理论研究与世界产生差距的原因是什么？
[单项选择]若人们在收入较低时以马铃薯为主食，收入提高后减少对马铃薯的消费，同时增加面粉的消费，则马铃薯的需求收入弹性系数为（）。
A. 正值
B. 负值
C. 0
D. 无法确定
[多项选择]从世界旅游市场范围来看，随着人们收入的提高、闲暇时间的增加和消费观念的改变，旅游消费行为日益复杂，其主要表现是（ ）。
A. 旅游形式多样化
B. 旅游活动分散化
C. 旅游需求个性化
D. 长途旅游普及化
[判断题]职业是人们从事的比较稳定的有合法收入的工作。
[单项选择]近来，月嫂收入成为人们讨论的热门话题。有人要求政府加强监管，并质疑月嫂的收入为何能高过一个医学博士的月薪。也有人反驳说，月嫂的收入为什么不能高过医学博士呢？月嫂收入的提高，一方面是市场调节的结果，另一方面反映了我国越来越重视体力劳动，尊重体力劳动者是社会的进步。 下列哪项陈述不能支持反驳者的观点？
A. 收入高低不完全取决于学历高低
B. 有些月嫂非常优秀，具有博士学位
C. 随着新生儿的增多，出现“一嫂难求”的现象
D. 谁能放下身段去赚辛苦钱，谁就值得尊重
[单项选择]当人们的收入水平提高时，则食物支出占总支出的比重将（）
A. 大大增加
B. 稍有增加
C. 不变
D. 减少
[单项选择]在居民收入水平较低时，人们的消费结构必然是（）
A. 以吃、穿为主的结构
B. 以文化用品消费为主的结构
C. 以服务消费为主的结构
D. 以穿、用为主的结构
[填空题]在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
[简答题]解释为什么未预料到的通货紧缩会改变人们的收入再分配，从而进一步减少总需求。
[判断题]弗里德曼认为，人们的财富总额可以用即期收入作为代表性指标。（）
[简答题]请解释为什么未预料到的通货紧缩会改变人们的收入再分配，从而进一步减少总需求？
[单项选择]利率对储蓄的收入效应表示，人们在利率水平提高时，希望（）。
A. 增加储蓄，减少消费
B. 减少储蓄，增加消费
C. 在不减少消费的情况下增加储蓄
D. 在不减少储蓄的情况下增加消费
[简答题]试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？
[单项选择]在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。
A. 服务标准与服务感知
B. 对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
C. 服务实绩与服务标准
D. 服务承诺与服务实绩
[单项选择]在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
A. 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B. 服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C. 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D. 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
[判断题]蓄电池使用中在保证不结冰的前提下电解液密度还是稍低一点好
[多项选择]在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（）。
A. 缺乏对顾客期望的有效管理
B. 没有按照顾客期望来制定服务标准
C. 服务实绩低于服务承诺
D. 企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力
[简答题]假设某城市现有的自行车和丝绸的需求状况符合需求规律，若干年后，当人们的收入水平普遍有了相当大的提高时，该城市的公共交通设施有了显著的改善，试分析该城市对自行车和丝绸的需求发生的变化，并用图形加以描述。
