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[单项选择]营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。
A. 立账
B. 审核
C. 发行
D. 核算
[多项选择]关于渠道流程管理，下列说法正确的是（）
A. 流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B. 流程管理以一种固定的角度分析渠道
C. 流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D. 流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
[单项选择]职业生涯管理中最核心的是（）
A. 员工自我评价
B. 组织对员工的评价
C. 制定员工发展计划
D. 职业培训与指导
[单项选择]流程（）的思想是流程管理的核心思想，是维修企业管理的关键所在。
A. 优化与再造
B. 制定和实施
C. 控制
[判断题]维修生产流程优化与再造的思想是流程管理的核心思想，是维修企业管理的关键所在。
[单项选择]行政管理学中最基本、最核心的概念是（）
A. 行政职能
B. 行政效率
C. 行政管理
D. 行政价值
[单项选择]安全风险管理中的核心流程是（）。
A. 技能培训
B. 风险控制
C. 设备主人制度
[多项选择]渠道流程可分为（）
A. 实体流程
B. 所有权流程
C. 付款流程
D. 信息流程
[判断题]对餐厅员工管理中最核心的手段是激励，一般有物质激励和精神激励两种方法。（）
[单项选择]安全生产管理制度中最基本的核心是（ ）。
A. 全教育制度
B. 安全检查制度
C. 安全生产奖惩制度
D. 安全生产责任制
[简答题]论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。
[单项选择]业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、认识处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（）层次
A. 战略
B. 计划
C. 运作
D. 生产流程
[单项选择]业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。
A. 渠道流程保障
B. 渠道服务保障
C. 渠道销售保险
[单项选择]资源观中最核心的观点是（）
A. 资源辩证观
B. 资源层次观
C. 资源开放观
D. 资源系统观
[单项选择]
战略管理流程包括企业战略管理的三个核心领域，他们是（ ）。
①战略变革
②战略分析
③战略选择
④战略制定
⑤战略实施
⑥战略修正
A. ②④⑤
B. ②④③
C. ④⑤①
D. ④⑤⑥
[单项选择]国家技术创新体系中最核心的是（）
A. 政府的支持和国家政策
B. 科技和教育部门
C. 企业创新系统
D. 基础设施和创新环境
[单项选择]公共政策过程中最核心的阶段是（）
A. 公共政策的制定
B. 公共政策的执行
C. 公共政策的评估
D. 公共政策的监控
[单项选择]企业文化中最核心的层次是（ ）。
A. 精神层次
B. 物质层次
C. 器物层次
D. 制度层次
[单项选择]个性中最重要、最核心的组成部分是（）
A. 能力
B. 气质
C. 性格
D. 动机
