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[多项选择]在物业管理与服务运行的运行过程中,引起物业管理投诉的原因很多,但概括起来主要有()。
A. 物业管理服务
B. 突发事件处理
C. 物业服务收费
D. 社区文化活动组织
E. 物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷
[单项选择]工程割接或网络调整引起的客户投诉属于()
A. 特急
B. 紧急
C. 一般
D. 普通
[判断题]施工队在办公时间内使用冲击钻引起客户投诉,保安员有权没收其冲击钻。
[多项选择]引起缺货问题的原因主要有()。
A. 需求量的变化
B. 交货期日需求量增大
C. 延迟交货
D. 存货过量使用
[多项选择]处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括()
A. 商品质量投诉
B. 购销合同投诉
C. 货物运输投诉
D. 服务投诉
[多项选择]证券经纪业务中客户投诉的常见原因有()。
A. 客户认为自己被公司或营销人员忽视
B. 营销人员不愿意承担错误及责任
C. 营销人员的服务承诺未兑现
D. 营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失
[判断题]由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉,证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。()
[填空题]因()引起停电,客户询问时,应告知客户停电原因,并主动致歉。
[多项选择]引起新生儿病理性黄疸的非感染性原因主要有()。
A. 新生儿溶血症
B. 新生儿肝炎
C. 新生儿败血症
D. 胆道闭锁
E. 母乳性黄疸
[填空题]引起液压牵引部产生异常声响的原因主要有()和液压系统中混有空气。