更多"具有雇用随和而友好的员工、低正规化、有自主权的员工、赶好的倾听技能、角"的相关试题:
[单项选择]吉姆的公司雇用了15个员工组成一个合作小组并共同制定组织的目标。朱丽叶的公司雇用了150个员工，但其公司的目标由高层管理者制定，并由高层管理者向其余员工传达。这两种企业目标发展的差异是以下哪一个权变变量的结果?（）
A. 组织规模
B. 一任务技术的例行程度
C. 环境的不确定性
D. 个体差异
[单项选择]（）具有爽朗、随和、健美、典雅的艺术风格。
A. 历史发型
B. 传统发型
C. 现代流行发型
D. 新潮发型
[单项选择]现代流行发型具有爽朗、随和、（）的艺术风格。
A. 健美、新潮
B. 健美、庄重
C. 含蓄、典雅
D. 健美、典雅
[判断题]现代流行发型具有爽朗、健美、随和和典雅的风格。
[单项选择]（）是指由少量核心专职员工组成(加上临时雇用的外部专家)并不断完成新任务的组织设计。
A. 项目结构
B. 无边界组织
C. 虚拟组织
D. 矩阵组织
[多项选择]采用钟点工制，除了核心和管理业务由正式员工承担外，商品搬运、整理、加工和营业工作都由临时雇用的钟点工承担，流通企业员工的这种管理方式适合于（ ）。
A. 大型超市
B. 小型超市
C. 购物中心
D. 廉价商店
E. 专门商店
[单项选择]采用CM模式时，在建设工程的（）阶段就应当雇用具有施工经验的CM单位参与建设工程的实施过程。
A. 决策
B. 设计
C. 施工招标
D. 施工
[填空题]“员工”，是指企业（单位）中各种用工形式的人员，包括（）、（），临时聘用、雇用、借用的人员，以及代训工和（）。
[单项选择]企业在招聘员工时对具有某种特征或身份的员工发生歧视称为（）。
A. 个人歧视
B. 统计性歧视
C. 员工歧视
D. 雇主歧视
[单项选择]下列薪酬中，与员工的工作绩效无关，且具有促使员工忠诚于企业作用的是（）。
A. 福利
B. 奖金
C. 补偿薪酬
D. 激励薪酬
[单项选择]员工绩效评估不具有的特点是（ ）。
A. 注重短线目标
B. 以最终成果为评估标准
C. 注重长线目标
D. 以个人考核为主体
[单项选择]绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向，这充分说明绩效考核对员工具有（ ）。
A. 管理功能
B. 增进绩效功能
C. 监控功能
D. 学习和导向功能
[单项选择]营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
A. 客户第一
B. 文明规范
C. 公平公正
D. 客户至上
[单项选择]加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A. 可亲近性和灵活性
B. 态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
[判断题](四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
[多项选择]从员工的角度，薪酬具有的功能有（ ）
A. 增值功能
B. 保障功能
C. 激励功能
D. 调节功能
E. 改善用人活动功效的功能
[单项选择]
某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。
产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，山现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职：而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。
公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。
影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是（ ）
A. 员工的人格特质与工作不匹配
B. 工作环境差
C. 待遇不公平
D. 工作挑战性过小
[填空题]随和型客户表面上是不喜欢当面拒绝别人的，所以要耐心地和他们周旋。对于性格随和的客户，服务人员的（）、（）自会起到意想不到的作用。
