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[多项选择]网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（）。
A. 正常收取
B. 免首年服务费
C. 免三年手续费
D. 终生免服务费
[多项选择]柜员制的基本形式为前台柜员单人临柜，由前台柜员独立为客户提供授权范围内的柜面（）等服务。
A. 业务操作
B. 咨询、
C. 查询
D. 内部帐务
[单项选择]客户办理借记卡书面挂失需要向柜员提供的资料包括（）。
A. 本人有效身份证件原件
B. 特殊业务信息核对表
C. 户口簿
D. 单位证明
[单项选择]综合柜员制是指营业网点的柜员在（）内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄、对公、信通卡、中间代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。
A. 信用社业务范围
B. 柜员业务范围和操作权限
C. 柜员业务范围
D. 柜员操作权限
[判断题]前台柜员独立为客户提供服务并承担相应责任，实行自我复核、自我约束、自我控制、自担风险。
[单项选择]客户申请办理借记卡挂失销卡业务，需向柜员提供的资料不包括：（）。
A. 挂失申请书回执
B. 特殊业务信息核对表
C. 本人身份证件
D. 特殊业务申请书
[多项选择]柜员使用“0192客户信息修改”交易，可修改个人网银客户的资料包括（）
A. 客户性别
B. 客户证件号码
C. 客户手机号码
D. 客户是否开通手机动态口令
[多项选择]应收账款融资产品可为客户提供的金融服务包括（）
A. 财务顾问
B. 账款催收
C. 应收账款账户管理
D. 买方信用调查
[多项选择]国际保理业务能够为客户提供的金融服务包括（）
A. 商业咨询调查
B. 应收账款管理与催收
C. 信用风险控制
D. 贸易融资
[单项选择]发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）
A. 表示理解和同情
B. 与大堂经理衔接
C. 与被投诉柜员衔接
D. 与柜员主管衔接
[多项选择]柜员制营业网点监督机制包括（）
A. 事前控制；
B. 事中监控；
C. 事后监督；
D. 印、押、证分管分用。
[多项选择]柜员制营业网点事中监控包括（）
A. 监控系统实时监控；
B. 适时检查；
C. 营业网点日终平帐前，后台柜员应检查核对所有柜员日间业务操作的完整性和准确性；
D. 柜员自我监督。
[多项选择]柜员制营业网点事前控制包括（）
A. 对柜员进行业务知识和业务技能培训；
B. 对柜员进行政治思想教育和心理素质锻炼；
C. 柜员不得携带与业务无关物品上岗；
D. 柜员不得为本人办理业务。
[判断题]柜员在BANCSLINK系统前端中进行注册网银客户基本信息时，选择“网银企业客户注册”，按客户提供资料输入相关数据项，其中在“相关业务编号”栏位准确输入客户CSPB商户号。（）
[判断题]核心业务系统设置的营业机构柜员包括普通柜员和主管兼柜员。
[判断题]柜员在办理客户存单转存业务时，如柜员现金箱不足存单金额，经确认客户转存的，可先进行存入操作，再办理存单销户操作。
[多项选择]对于修改个人贷款的（ ）等涉及还款计划变更要素的，柜员必须以客户部门提供的修改通知书作为依据，运营主管要加强审核。
A. 贷款到期日
B. 利率
C. 还款账号
D. 还款方式
[填空题]卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的（）和有效身份证件办理清户手续。(五级、四级)
[多项选择]柜员年终决算日后的工作包括（）。
A. 做好报表打印核对、对外营业准备等工作
B. 做好手工登记簿的结转、启用工作
C. 做好会计档案整理、装订、归档等工作
D. 正确划分柜员业务范围和授权权限，制定和监督柜员落实岗位责任制
