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[多项选择]受理员的岗位职责主要包括（）
A. 业务的受理
B. 通信费的收取
C. 客户意见或建议的受理
D. 销售
E. 咨询
[多项选择]储蓄机构可以开办的人民币储蓄业务包括（）
A. 活期储蓄存款
B. 整存整取定期储蓄存款
C. 整存零取定期储蓄存款
[多项选择]大堂经理的岗位职责包括（）。
A. 引导分流客户
B. 识别推荐客户
C. 提供指导咨询
D. 维护营业现场
E. 客户异议处理
[多项选择]信息分析经理的岗位职责包括（）
A. 熟悉营业系统及相关营业支撑系统，掌握信息分析基本技能
B. 利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序
C. 汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素，提供有效协同的可行性方案，并协助营业厅经理或值班经理有效实施
D. 负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作，并负责销售分析工作
E. 负责对客户意见和建议进行分类分析，并提供分析报告和优化建议方案
F. 负责营业数据的管理工作，配合稽核人员定期核对，确保数据准确、完整
[填空题]岗位分析的主要内容包括：岗位名称分析、岗位任务分析、岗位职责分析、岗位关系分析、劳动环境与劳动强度分析及（）等。
[单项选择]个人贷款中心营销体系人员岗位职责不包括（）。
A. 直接面对客户，进行业务咨询和申请受理工作
B. 按审批意见落实贷款条件后放款，按规定流程报送个人贷后管理部门进行作业监督及档案归档
C. 对财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点和金融便利店提供个人信贷业务培训支持，协助其解决个人贷款营销与服务中遇到的问题
D. 根据各自的业务需要在本级机构配备个人客户经理或组织协调辖内分支机构的客户经理队伍
[多项选择]客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）
A. 企业盈利模式设计
B. 客户组织管理职责
C. 客户信息库建设管理职责
D. 客户信用调查与控制职责
[多项选择]二级分行反洗钱岗位职责包括以下（）。
A. 负责按照上级行的规定指导辖内营业网点反洗钱工作
B. 负责培训、检查所辖对公营业网点反洗钱业务
C. 负责监督、指导所辖对公营业网点反洗钱业务
D. 及时向上级行和所在地人民银行反映遇到的问题或提出建议
[单项选择]不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：（ ）。
A. 岗位参照法
B. 排列法
C. 因素比较法
D. 评分法
[多项选择]一级（直属）分行反洗钱岗位职责包括以下（）。
A. 负责制定人民币对公业务反洗钱管理制度和操作规程
B. 对反洗钱工作中出现的疑难问题提出解决方案与对策
C. 负责有关信息的查询与反馈工作
D. 负责协助有权部门调查相关反洗钱情况
[判断题]在储蓄机构受理挂失前储蓄存款已经被他人支取的，储蓄机构不负责赔偿责任。（）
[判断题]储蓄机构受理挂失后，立即停止支付该储蓄存款。受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。（）
[判断题]在储蓄机构储户受理挂失前，该储蓄存款已经被他人支取的，储蓄机构不负责赔偿责任。（）
[判断题]开办通存通兑的储蓄机构，正式挂失手续须在原开户储蓄机构办理，联机机构只能办理临时挂失手续。
[判断题]储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单作为凭证，个人凭存折或者存单可以支取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金和利息的活动。
