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[单项选择]与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A. 关系营销
B. 绿色营销
C. 公共关系
D. 相互市场营销
[单项选择]有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售（ ）的特点。
A. 灵活性
B. 完整性
C. 选择性
D. 长远性
[单项选择]顾客满意的核心内容是（）。
A. 行为满意
B. 理念满意
C. 产品满意
D. 服务满意
[单项选择]确定（）是测量与评价顾客满意的核心内容。
A. 顾客满意度指标
B. 消费信心指数
C. 顾客满意度指数
D. 价格指数
[单项选择]企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
A. 视觉满意
B. 行为满意
C. 理念满意
D. 员工满意
[单项选择]全心全意为顾客（）就是美发职业道德的核心内容。
A. 沟通
B. 工作
C. 着想
D. 服务
[判断题]经办行要在总行确定的准入名单内选择合作机构建立合作关系，并签订合作协议。（）
[填空题]员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立（）的合作关系。
[单项选择]美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．
A. 沟通
B. 调整
C. 观察
D. 礼貌待客
[单项选择]树立警察组织形象，建立合作关系，开发公众潜力，这体现了公安机关公共关系的（）
A. 发展性职能
B. 引导性职能
C. 协调性职能
D. 创造性职能
[多项选择]对与供应商建立合作关系上，传统模式强调（）。
A. 最低价格
B. 产品规格导向
C. 总采购成本
D. 机会最大化
[单项选择]一般只限于合作关系非常友好，并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是（）
A. 立场型谈判
B. 让步型谈判
C. 原则型谈判
D. 价值型谈判
[多项选择]市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、（）来实现。
A. 后对者承诺
B. 提供优秀的服务
C. 提供公平的价格
D. 提供公平的竞争
[单项选择]组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。
A. 顾客/分销商多，高利润
B. 顾客/分销商多，中利润
C. 顾客/分销商少，高利润
D. 顾客/分销商少，中利润
[多项选择]商品流通企业在选择长期合作关系的供应商时，要对总成本进行评价。总成本应包括（ ）。
A. 作业成本
B. 取得成本
C. 运转成本
D. 制造成本
E. 资本成本
[单项选择]如果企业希望与供应商建立合作关系，则在进行供应商深入调研时，最应该使用的方法是（）。
A. 使用已公开的信息源
B. 拜访供应商
C. 发放供应商调查问卷
D. 寻访供应商客户证明人
