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[多项选择]在劳动争议调解过程中，实现有效沟通应当注意的有（）。
A. 信任是有效沟通的基础
B. 沟通中要经常换位思考
C. 用心倾听可以提高当事人对于调解的信任
D. 应尽量使用大众化和通俗化的语言
[单项选择]按照我国《劳动争议调解仲裁法》规定：“调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起（）日内结束；到期未结束的，视调解不成。”
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
[多项选择]劳动争议双方经企业劳动争议调解委员会调解达成协议的，应当制作调解协议书。下列有关调解协议书效力的描述，正确的有（）。
A. 调解协议经双方当事人签字或者盖章之后即生效
B. 调解协议对双方当事人均有约束力，当事人应当履行
C. 调解协议具有法律上的强制执行力
D. 调解协议达成后，一方不履行协议，另一方可以依法申请仲裁
[单项选择]调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起（）内结束。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
[单项选择]职业病诊断、鉴定过程中，接到职业史、职业病危害接触史争议申请的劳动人事争议仲裁委员会应当在（）日内作出裁决
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
[判断题]劳动争议调解组织有企业劳动调解委员会、依法设立的基层人民调解组织、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。
[多项选择]劳动争议调解组织调解的劳动争议包括（）。
A. 因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议
B. 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议
C. 因员工不能内部处分决定而发生的争议
D. 因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议
[单项选择]根据《劳动争议调解仲裁法》，下列争议中，不属于劳动争议调解仲裁范围的是（）。
A. 张某要求公司支付其加班工资
B. 陈某受工伤后，要求公司解决医疗费用
C. 李某退休后，要求社会保险经办机构及时发放退休金
D. 王某对公司的除名不服，要求公司继续履行劳动合同
[多项选择]劳动争议调解组织调解劳动争议案件的终结方式有（）。
A. 双方当事人自行和解
B. 申请人撤回调解申请
C. 当事人拒绝调解，或调解不成
D. 双方当事人达成调解协议
[单项选择]根据《劳动争议调解仲裁法》，下列关于劳动争议调解仲裁的说法，正确的是（）。
A. 当事人申请劳动争议仲裁后，不得自行和解
B. 当事人必须以书面形式提出劳动争议调解申请
C. 劳动争议当事人一方不愿意调解的，劳动争议调解委员会不予调解
D. 企业劳动争议调解委员会由劳动行政部门、企业方和职工三方代表组成
[多项选择]劳动关系协调员在促进劳动争议协商解决的过程中应注意的事项有（）。
A. 及时沟通
B. 安抚职工情绪
C. 把握争议焦点
D. 在双方协商过程中起主导作用
[单项选择]"调解达成协议的，应当制作调解书"是属于土地权属争议（）。
A. 调解的原则
B. 调解的概念
C. 调解证据的取得
D. 调解书及其效力
[多项选择]根据《劳动争议调解仲裁法》，可以对劳动争议进行调解的组织有（）。
A. 在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
B. 各类仲裁组织
C. 企业劳动争议调解委员会
D. 依法设立的基层人民调解组织
[单项选择]劳动争议处理过程中的举证责任一般应实行（）的原则。
A. 谁主张，谁举证
B. 谁方便，谁举证
C. 劳动者举证
D. 用人单位举证
[单项选择]和劳动争议仲裁委员会以及人民法院处理劳动争议的程序不同，企业劳动争议调解委员会的调解是（）。
A. 独立的程序
B. 连续的程序
C. 和企业相关的程序
D. 和劳动仲裁接口的程序
