[多选题]为畅通联系服务渠道，加强对公务员“四风”方面问题的监督，某县推行作风监督举报联系卡，作风监督举报卡集服务、监督、宣传功能为一身。卡片正面印有咨询服务、监督举报热线和官方微信、信箱，群众可以通过联系卡上的多种渠道发现反映问题。卡片背面印有严禁用公款购买贺年卡及烟花爆竹、烟酒、花卉、食品等年货节礼等关于作风纪律建设的“十三个严禁”，宣传引导公务员坚持厉行节约、移风易俗廉洁从政。
A.给予警告处分
B.情节较重的，给予记过或记大过处分
C.情节严重的，给予降级处分
D.情节严重的，给予开除处分

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[多选题]加强对政府工作人员的法治教育培训，加大对公务员（）中法律知识的培训力度。
A.初任培训
B.年度培训
C.任职培训
D.党校培训

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[单选题]( )是指保险人通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务
履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务。
A.保险客户服务
B.保险承保服务
C.保险理赔服务
D.保险增值服务

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[单选题]()是指保险人通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务。
A.保险客户服务
B.保险承保服务
C.保险理赔服务
D.保险增值服务

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[单选题]( )应当加强对参与政府采购活动的国家机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员实施监察。
A.监察机关
B.公安机关
C.政府采购监督管理部门
D.行政机关

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[判断题]110报警服务台的开通，加快了违法犯罪信息的传递，也使警民联系的渠道更畅通、更便捷。
A.正确
B.错误

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[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：畅通客户投诉举报渠道，加强95598供电服务热线宣传，在（）、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识，严禁以各种方式屏蔽95598 。
A.计量装置
B.供电设施
C.故障抢修车辆
D.供电营业厅

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[多选题]服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括（）方面。
A.员工服务态度
B.服务行为规范
C.窗口营业时间
D.服务设施

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[单选题]客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（）。
A.装维服务人员电话
B.装维单位的的电话
C.10000号
D.附近营业厅的电话

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[填空题]( )指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。
（出处：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件1第二条第1点）

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[多选题]改革信访工作制度，规范信访工作程序，畅通群众（）渠道，维护信访秩序。
A.诉求表达
B.利益协调
C.救济救助
D.权益保障

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