更多"[单选题]()是指保险人通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品"的相关试题:
[多选题]铁路通过（ ）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
[单选题]已有客户资料或资质证件尚在有效期内，不得要求客户再次提供；已通过互联网服务渠道上传资料的不再收取（ ）；不得以任何理由让客户提供多余资料。
A.客户资料
B.纸质资料
C.多余资料
D.资质资料
[多选题]服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括（ ）方面。
A.员工服务态度
B.服务行为规范
C.窗口营业时间
D.服务设施
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：畅通客户投诉举报渠道，加强95598供电服务热线宣传，在（ ）、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识，严禁以各种方式屏蔽95598 。
A.计量装置
B.供电设施
C.故障抢修车辆
D.供电营业厅
[单选题]国网浙江省电力有限公司关于印发“阳光业扩一站通”服务工作方案的通知中提出：畅通客户沟通渠道，提升客户感知，实现____电力营商环境省建设目标。
A.全国最优
B.全国前列
C.全国前三
D.世界最优
[填空题]( )指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。
（出处：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件1第二条第1点）
[单选题]畅通信息反馈渠道，充分了解客户需求.市场信息.（）
A.办理流程
B.客户意见
C.行业信息
D.监督评价信息
[多选题]为畅通联系服务渠道，加强对公务员“四风”方面问题的监督，某县推行作风监督举报联系卡，作风监督举报卡集服务、监督、宣传功能为一身。卡片正面印有咨询服务、监督举报热线和官方微信、信箱，群众可以通过联系卡上的多种渠道发现反映问题。卡片背面印有严禁用公款购买贺年卡及烟花爆竹、烟酒、花卉、食品等年货节礼等关于作风纪律建设的“十三个严禁”，宣传引导公务员坚持厉行节约、移风易俗廉洁从政。
A.给予警告处分
B.情节较重的，给予记过或记大过处分
C.情节严重的，给予降级处分
D.情节严重的，给予开除处分
[判断题]客户信息须通过合法合规渠道获取，确保信息真实、有效。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：通过（ ）等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
A.95598电话
B.95598网站
C.信函
D.“网上国网”
