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[判断题]增值业务价值链中主要包括移动网络运营商、应用服务商、内容提供商、设备/软件提供商、终端设备提供商。
[单项选择]移动服务提供商一般采取（）到达最终用户。
A. 通过多接入点
B. 通过特定接入点
C. 通过垂直接入点
D. 通过扁平接入点
[判断题]所谓数据服务，就是移动通信在内容上的增值服务。
[多项选择]邮政普遍性服务市场是邮政企业为保证公民获得宪法所规定的通信权利而提供服务的市场，这种市场的主要特征是（）。
A. 专营性
B. 盈利性
C. 平等性
D. 非盈利性
E. 非平等性
[单项选择]在电信业务市场，最主要的通信服务企业是（）。
A. 网络运营企业
B. 通信基础企业
C. 基础网络运营企业
D. 通信基础网络运营企业
[单项选择]我国电信市场是从（）开始对国内经营者放开部分增值电信业务及部分无线电通信业务的。
A. 1993年8月
B. 1992年9月
C. 1995年6月
D. 1991年7月
[单项选择]邮政通信市场是邮政通信企业依托（）为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。
A. 邮政网络
B. 通信网络
C. 邮政通信网络
D. 以上都不是
[判断题]移动商务环境下内容提供商无需担心支付手段问题。
[填空题]邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现（）之间商品交换关系的总和。
[填空题]邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。
[填空题]客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
[填空题]增值网最主要的特点是将点对点的通信结构发展为（）的通信结构。
[简答题]由于通信行业一般受到政府的管制，因此不会出现哪类市场结构？
[多项选择]通信服务的特点（ ）
A. 无形性
B. 差异性
C. 可分离性
D. 不可存储性
E. 无所有权转移
[单项选择]通信服务的实质（ ）
A. 信息所有权转移过程
B. 通信生产过程
C. 通信消费过程
D. 行为过程，生产过程和消费过程不可分离
[单项选择]通信成本是指通信企业在提供通信服务过程中所耗费的（）的总和。
A. 原材料、动力燃料费用
B. 厂房、机械设备费用
C. 人员费用
D. 各项生产费用
[单项选择]当我国移动通信市场的市场结构是（）。
A. 垄断市场
B. 竞争市场
C. 垄断竞争市场
D. 寡头垄断市场
[填空题]呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
