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[填空题]邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。
[填空题]邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现（）之间商品交换关系的总和。
[判断题]邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
[单项选择]邮政通信市场是邮政通信企业依托（）为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。
A. 邮政网络
B. 通信网络
C. 邮政通信网络
D. 以上都不是
[填空题]邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、（）。
[判断题]邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。
[填空题]邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的（）、控股企业。
[填空题]邮政企业营销活动的中心内容是促进用户（）邮政业务，通过邮政市场的交易推销邮政业务。
[多项选择]邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产（ ）服务方针的道德保证。（1分）
A. 迅速
B. 准确
C. 安全
D. 方便
[多项选择]我国邮政企业为用户提供邮政服务的法定内容包括工（）。
A. 邮递类业务
B. 商品邮购业务
C. 报刊发行业务
D. 集邮业务
E. 邮政储蓄、汇兑业务
[判断题](四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
[判断题]邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
[单项选择]根据《中华人民共和国邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的（）公用企业，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。
A. 私人所有制
B. 国有控股制
C. 集体所有制
D. 全民所有制
[填空题]邮政企业作为服务业，邮政员工也必须牢固树立“（）”思想，不能使用服务忌语。
[多项选择]根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及（ ）。
A. 邮件的投交方式和投递时限
B. 给据邮件和邮政编码的查询服务
C. 邮政专用标志的使用规范
D. 快递业务经营许可证的申请
E. 格式条款的规范使用
[单项选择]邮政服务中小企业“四大绿色”通道包括产品推广、金融服务、物流配送寄递、（）。
A. 产品策划
B. 形象策划
C. 品牌形象传播
D. 电子商务合作
[多项选择]邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。
A. 邮政市场开始的目的
B. 邮政市场预测的基础
C. 邮政市场调查的资料
D. 邮政企业内外协调的依据
[填空题]邮政营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向市场和用户，根据市场需要，（）的运行，为用户提供各种优质通信产品或服务。
[单项选择]从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（ ）。
A. 通信质量指标
B. 安全质量指标
C. 服务时限指标
D. 信息范围指标
