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[判断题]邮政企业,是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
[填空题]邮政企业,是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的()、控股企业。
[填空题]邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品,体现邮政企业与用户之间()的总和。
[填空题]邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品,体现()之间商品交换关系的总和。
[填空题](四级)邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务,为用户提供服务时,按规定收取的各项费用标准的总称,它是邮政通信产品的_____。
[多项选择]我国邮政企业为用户提供邮政服务的法定内容包括工()。
A. 邮递类业务
B. 商品邮购业务
C. 报刊发行业务
D. 集邮业务
E. 邮政储蓄、汇兑业务
[单项选择]根据《邮政法》,邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时,适用( )关于格式条款的规定。
A. 《邮政法》
B. 《合同法》
C. 《反不正当竞争法》
D. 《侵权责任法》
[多项选择]邮政普遍性服务市场是邮政企业为保证公民获得宪法所规定的通信权利而提供服务的市场,这种市场的主要特征是()。
A. 专营性
B. 盈利性
C. 平等性
D. 非盈利性
E. 非平等性
[填空题]邮政合同,是指明确()之间相互权利义务的协议,是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称。
[判断题]国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。(1分)
[单项选择]邮政通信市场是邮政通信企业依托()为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。
A. 邮政网络
B. 通信网络
C. 邮政通信网络
D. 以上都不是
[单项选择]根据《中华人民共和国邮政法》第三条规定,邮政企业是经营邮政业务的()公用企业,邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。
A. 私人所有制
B. 国有控股制
C. 集体所有制
D. 全民所有制
[判断题]邮政短信业务是依托邮政业务资源,将邮政各专业作为服务内容提供商,与各邮政业务密切相关的短信业务。
[判断题](四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中,用以维护邮政企业的良好形象,对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
[判断题]邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据,对邮政企业制定营销策略,顺利实现营销目标有着重要意义。
[单项选择]非邮政短信业务主要是利用(),与外部的服务内容提供商或企业合作,通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。
A. 依托电信运营商业务资源
B. 依托邮政业务资源
C. 将邮政各专业作为服务内容提供商
D. 各项社会资源
[填空题]邮政企业为客户提供汇兑服务时,其受理方式可分柜台受理、()和网上受理。
[填空题]邮政企业作为服务业,邮政员工也必须牢固树立“()”思想,不能使用服务忌语。
[多项选择]根据《邮政法》,为维护用户用邮权益,邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及( )。
A. 邮件的投交方式和投递时限
B. 给据邮件和邮政编码的查询服务
C. 邮政专用标志的使用规范
D. 快递业务经营许可证的申请
E. 格式条款的规范使用