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[多项选择]我国邮政企业为用户提供邮政服务的法定内容包括工()。
A. 邮递类业务
B. 商品邮购业务
C. 报刊发行业务
D. 集邮业务
E. 邮政储蓄、汇兑业务
[多项选择]邮政服务方式主要包括()。
A. 宣传品服务
B. 上门服务
C. 定时服务
D. 流动服务
E. 定量服务
[多项选择]邮政服务中,服务忌语类型主要包括()。
A. 不客气
B. 不友好
C. 不自尊
D. 不耐烦
[多项选择]邮政通信服务水平包括( )。
A. 服务网点
B. 经办业务种类和对外营业时间
C. 服务态度
D. 通邮条件和投递深度
E. 邮件传递频次和时限
[多项选择]邮政普遍服务的业务范围包括()。
A. 信件
B. 单件重量不超过五千克的印刷品
C. 单件重量不超过十千克的包裹
D. 邮政汇兑
[判断题]海关对进出境旅客行李物品实行双通道申报方式,申报通道又称红色通道,无申报通道又称绿色通道。
[简答题]便民服务管理实施方案中对收费站绿色通道管理在哪些要求?
[单项选择]邮政通信服务水平的服务方式不包括( )。
A. 窗口服务
B. 上门服务
C. 定时服务
D. 流动服务
[单项选择]“四大怀药”包括
A. 怀牛膝、地黄、山药、菊花
B. 怀牛膝、地黄、山药、红花
C. 怀牛膝、地黄、山药、芫花
D. 怀牛膝、地黄、山药、金银花
[多项选择]邮政物流业务的服务范围包括()。
A. 各种物品的仓储、分拣、流通加工
B. 同城配送、分销物流
C. 一体化物流、货运代理
D. 企业物流系统的咨询、设计、信息跟踪与查询
[单项选择]绿色通道的目标是?()
A. 保证每一位学生顺利入学
B. 确保每一位家庭经济困难的学生顺利入学,无一名学生因经济困难而辍学
C. 为家庭困难的同学提供帮助
[多项选择]急救绿色通道的制度有()
A. 首诊负责制
B. 记录制度
C. 器械使用制度
D. 转移护送制度
E. 备用药管理制度