更多"下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是（）"的相关试题:
[多项选择]下列关于开通国际长途、国际漫游功能描述不准确的是（）。
A. 任何客户开国际长途不需要缴纳保证金；
B. 未开通国际长途也可以发送国际短信、彩信；
C. 所有预付费品牌客户都可以申请国际漫游；
D. 以保证金方式开通的国际漫游，关闭后3个月可退还保证金。
[单项选择]中高端客户服务热线是（）
A. 10086
B. 10088
C. 18861610086
[单项选择]电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。
A. 服务伸缩性
B. 服务可变性
C. 服务扩展性
D. 服务可调性
[多项选择]下列关于**100国际漫游回拨业务的说法，正确的是（）
A. 只向后付费用户提供
B. 需要提前申请
C. 资费同漫游时接听电话的资费相同
D. 只能在境外使用
E. 成功发起请求又放弃接听，不收取费用
[单项选择]中国联通24小时免费国际漫游客户服务热线号码是（）
A. 10010
B. 10011
C. 13010166666
D. 13010199999
[单项选择]假如你的手机收到了这样一条信息：“你好，这里是中国移动客户服务热线，由于我们工作失误，你的话费本月共多收了108元，如确认退费请按……”。最好从哪个方面鉴别信息的真伪？（）
A. 信息的价值
B. 信息的来源
C. 信息的实效
D. 信息的诱惑
[单项选择]客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。
A. 由尊而卑。如“张总好！”“李经理好！”
B. 由近到远，先问候距离稍近的，再问候距离远的。
C. 先女士后男士
D. 统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”
E. 先男士后女士
[单项选择]中国铁路客户服务中心客户服务电话是（）。
A. 95533
B. 12306
C. 12305
D. 10086
[判断题]外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。
[单项选择]（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。
A. 10015
B. 10018
C. 96622
D. 10019
[简答题]长沙住房公积金中心服务热线的人工服务是否24时服务？
[单项选择]客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。
A. 调查
B. 评价标尺
C. 结果评审
D. 选择标准
[单项选择]下列有关客户尽职调查描述不正确的是（）
A. 各机构在为客户办理每笔业务时，应要求客户出示真实有效的身份证件，确定和记录客户的信息。
B. 客户身份信息发生变化时，应当及时予以更新。
C. 审核法定有效资料是客户尽职调查最低或一般的要求。
D. 各银行机构不得为身份不明确的客户提供存款、结算等服务。
[单项选择]客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。
A. 同等对待
B. 区别对待
C. 选择对待
D. 定制化对待
[单项选择]在以下针对“客户机/服务器”计算模式的描述中，哪个选项是错误的（）
A. 综合了分时共享和资源共享模式的优点
B. 数据具有独立性，易于管理和维护
C. 客户机负责处理用户界面和用户交互
D. 所有工作负载由客户机负担，减少了服务器的工作量
