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[单项选择]在（）确定了购买的殡葬用品后，殡仪服务员应开具发票或收据。
A. 单位
B. 殡仪服务对象
C. 遗体
D. 个人
[单项选择]橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。
A. 广大人民
B. 广大消费者
C. 殡仪服务对象
D. 逝者
[多项选择]按照组织状态进行划分，劳动关系可分为（）
A. 工人劳动关系
B. 管理人员劳动关系
C. 个人劳动关系
D. 集体劳动关系
E. 雇佣劳动关系
[判断题]在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。
[单项选择]殡仪消毒的主要内容有遗物的消毒、殡仪服务对象休息室的消毒、殡葬职工的（）消毒等。
A. 洗澡
B. 自身
C. 洗手
D. 宿舍
[单项选择]烟草专卖准运证划分方式主要分为（）种。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。
A. 口头
B. 书面
C. 通用
D. 专用
[单项选择]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A. 道德素质
B. 思想品德
C. 文化素养
D. 道德修养
[单项选择]按照（）的归属进行划分，公司客户可分为国有企业、集体企业、私营企业、外资企业和股份制企业。
A. 企业产权
B. 行业
C. 企业经营区域和规模
D. 企业的盈利状况
[简答题]按照反应压力划分，加氢反应主要分为哪几类？
[判断题]殡仪服务对象的主要殡葬心理有愧疚心理、依恋心理、盲从心理、炫耀心理等。
[简答题]私自制造、销售封建迷信殡葬用品的，应如何处理？
[填空题]客房用品主要分为两大类，即一次性消耗品和（）消耗品
[单项选择]殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。
A. 盲目，恐惧
B. 厌恶，愧疚
C. 依恋，愧疚
D. 不舍，炫耀
[单项选择]元朝诸色户计按照职业划分主要分为几类（）
A. 2.0
B. 3.0
C. 4.0
D. 5.0
[单项选择]殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。
A. 处理，冷存
B. 处理，冷藏
C. 接运，冷存
D. 接运，冷藏
[单项选择]殡葬服务设备分为（）设备、遗体接运设备、遗体冷藏冷冻设备、遗体（）防腐设备等八类。
A. 处理，化学
B. 火化，化学
C. 处理，药物
D. 火化，药物
[单项选择]殡葬服务用品是指开展殡葬活动过程中所使用的（）。
A. 器皿
B. 用品
C. 物品
D. 用具
[判断题]库存盘点对于巩固殡葬用品的保管成果，提高账货相符率有重要的现实意义。
