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[单选题]运输产品的形式层的相应的指标及指标体系不包括（ ）。
A.运输方式
B.客座占用率
C.时刻表
D.服务承诺
[单选题]运输产品形式层的内容包括( )。
A.旅客和货物的空间位移
B.运输企业的品牌和标识、车站设施
C.送票、信息服务
D.客票预定延伸服务
[多选题]运输产品的形式层包括（ ）。
A.企业品牌标识
B.产品预订制度
C.站场港口设施环境
D.运输企业人员的精神风貌
E.客货运输载体的技术性能、外观
[多选题]运输产品的形式层指标包括（ ）。
A.时刻表
B.信息服务
C.客座占用率
D.企业名称
E.形象
[多选题]运输产品的形式层的相应的指标及指标体系有（ ）。
A.运输方式
B.客座占用率
C.时刻表
D.服务承诺
E.企业名称
[多选题]运输产品的形式层也有相应的指标或指标体系，如( )等。
A.时刻表
B.客座占用率
C.运输方式
D.服务承诺
E.赔付
[多选题]在运输产品的整体构成中,形式层的内容包括（ ）。
A.旅客和货物的空间位移
B.运输企业的品牌和标识
C.车站的设施与环境
D.运输企业人员的精神风貌
E.送票业务等延伸服务
[单选题]运输产品的扩大产品不包括（ ）。
A.服务承诺
B.信息服务
C.延伸服务
D.站场环境
[单选题]运输产品核心层的计量单位是（ ）。
A.运送人数
B.运送吨数
C.运输周转量
D.运输接运发送量
[单选题]运输产品组合策略不包括（ ）。
A.扩大产品组合策略
B.缩减产品组合策略
C.产品组合交叉策略
D.产品线延伸策略
[单选题]运输产品的整体构成不包括（ ）。
A.竞争产品
B.核心产品
C.扩大产品
D.形式产品
[单选题]银行公司信贷产品的三层次理论中，信贷产品的层次不包括（ ）。
A.核心产品
B.基础产品
C.期望产品
D.扩展产品
[单选题]影响和限制运输产品组合的因素不包括（ ）。
A.企业资源条件
B.时间限制条件
C.市场需求情况
D.市场竞争情况
[单选题]运输产品的扩大产品是购买者应该得到的其他附加利益，其中不包括( )。
A.产品信息服务
B.品牌效应
C.服务承诺
D.延伸服务
[判断题]环境因素的识别范围不包括产品运输.储存.使用和服务。( )
A.正确
B.错误
