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[单项选择]（）与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息沟通。
A. 个人
B. 公众
C. 社会组织
D. 组织
[单项选择]下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容（）。
A. 相互默契
B. 不用明确认识上下级
C. 职责明确
D. 树立结果导向文化
[判断题]良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。
[多项选择]服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。
A. 高高在上
B. 倾听
C. 表达
D. 绝对服从
[填空题]教师在创设环境方面，要建立良好的师幼关系，帮助幼儿建立良好的同伴关系，让幼儿感到（）；建立班级秩序与规则，营造良好的班级氛围，让幼儿感受到（）；创设有助于促进幼儿（）教育环境。
[单项选择]某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的（）
A. 及时性
B. 规范性
C. 安全性
D. 可用性
[单项选择]创造良好沟通环境方法包括（）。
A. 公然相待
B. 沟通中多运用逻辑性语言
C. 小心谨慎
D. 平等待人
E. 认同自己的处境
[单项选择]（）是教师同事之间良好沟通的基础
A. 少争多让，善于倾听
B. 容忍异己，理解宽容
C. 坦诚相见，赞美欣赏
D. 巧用语言，珍惜情谊
[单项选择]属于创造良好沟通环境的方法是（）
A. 平等待人
B. 传达有效信息
C. 尽量排除外界干扰
D. 重视沟通细节
E. 进行反复沟通
[多项选择]良好的沟通应该是（）
A. 多角度的
B. 双向的
C. 多级的
D. 及时的
[多项选择]建立良好人际交往的方式包括（）
A. 自我塑造
B. 遵守人交流的准则
C. 对他人要求百依百顺
D. 坚持自己的看法
[单项选择]建立信息沟通机制，实现资源共享是为了（）。
A. 实现向常态化管理的转变
B. 提高行政执法效率
C. 充分发动群众
D. 确保依法行政
[单项选择]不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）
A. 对另一方有多尊重
B. 自己文化与对方文化的融合程度
C. 对另一方信仰与行为的了解与接受程度
D. 地域差异的多少
[单项选择]申办保兑仓业务应满足买卖双方供求关系稳定，双方建立购销关系在（）年（含）以上，且购销额稳定。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[多项选择]建立良好人际关系的策略有（）。
A. 重视良好的第一印象的建立
B. 主动交往
C. 移情
D. 避免争论和指责
