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[单项选择]在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的（）。
A. 25%~40%
B. 20%-40%
C. 10%-50%
D. 0.5%～5%
[单项选择]在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的（）。
A. 25%-40%
B. 20%-40%
C. 10%-50%
D. 0.5%-5%
[多项选择]质量成本包括控制成本和故障成本，预防成本属于控制成本，其费用包括（）。
A. 竣工检验费
B. 新技术推广费
C. 管理评审费
D. 质量奖励费
E. 返修费
[单项选择]（）属于质量企业成本的预防成本。
A. 质量检验部门办公费用
B. 质量故障分析处理费用
C. 质量培训费用
D. 索赔费用
[多项选择]质量成本主要由四种运行成本构成，它们分别（）
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部缺陷成本
D. 外部缺陷成本
[单项选择]将质量成本划分为四部分：预防成本、检验成本、内部失败成本和外部失败成本的是（）。
A. 朱兰最佳质量模型
B. B.J.MCall模型
C. Boehm模型
D. ISO9126质量模型
[填空题]质量成本经常被归类为四大类：预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本。非财务外部失败成本包括（）
[单项选择]一般情况下，（）占全部工程费的比重最大，直接影响工程成本和经济效益，是成本控制的关键。
A. 人工费
B. 材料费
C. 机械使用费
D. 管理费
[单项选择]质量成本可以按照以下方式分类：预防成本主要涉及消除不符合质量要求产品的生产。成本包括产品与流程的设计和测试、供应商评估和培训、员工培训以及预防性维护。评估成本主要涉及发现不符合质量要求产品的生产。成本包括检查、测试以及使用统计质量控制方法。内部损失成本主要涉及在发货之前改进或丢弃不符合质量要求的产品。成本包括返工、废弃、重新测试以及产品或流程设计的改变。外部损失成本主要涉及发货之后消费者发现不符合质量要求的产品。成本包括折扣、顾客投诉、服务、质量保证、产品责任诉讼、失去顾客的信任以及产品退回。一家公司的管理层致力于成为世界级优质产品制造商。以下哪项会对公司打造世界级制造商的声誉造成最大的破坏？（）
A. 预防成本
B. 评估成本
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本
[单项选择]构成质量成本的五个主要内容是（）
A. 预防评价内部失误外部失误及检测用设备
B. B.规格Q计划QC.计划拒收件及收货物
C. 人员培训回顾设备及拒收货物
D. 样件设计构思生产构思培训及返工
[单项选择]新闻媒介广告成本中主要由交易成本和发布成本构成的成本是（）
A. 间接成本
B. 直接成本
C. 基本成本
D. 附加成本
