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[单项选择]企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 纵向沟通
D. 内部沟通
[单项选择]企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点和互补性、合理组合、统筹运用各种沟通工具，这强调了客户沟通工具选择的（）
A. 灵活运用、精简高效原则
B. 配合使用原则
C. 准确使用原则
D. 及时使用原则
[判断题]医患沟通的途径有情感沟通、诊断沟通、效果沟通、随访沟通（ ）
[多项选择]企业沟通组合的主要手段是（）
A. 广告
B. 促销
C. 宣传推广
D. 人员推销
E. 整合传播
[判断题]沟通规划是有针对性地确定沟通对象、沟通时间、沟通内容、沟通方式等预案。
[单项选择]没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（）
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. 全通道沟通
D. 环式沟通
[多项选择]业主依靠物业管理企业的及时沟通来了解其物业的表现情况，最常用的沟通手段有（）。
A. 物业管理企业内部刊物
B. 定期的年度或季度表现报告
C. 定期的管理会议
D. 通过电话或现场会议形式的定期私人接触
E. 社区文化活动
[单项选择]没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（）
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. 环式沟通
D. Y式沟通
[填空题]（）是企业为了达到某一预定的销售量水平，可以采用的各种沟通手段或沟通工具的组合。
[单项选择]在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）
A. 纵向沟通
B. 横向沟通
C. 外部沟通
D. 非正式沟通
