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[单项选择]以下不属于个人客户经理履职规范的是（ ）。
A. 要及时反映制度、流程或管理中存在的缺陷或风险隐患，并提出建议
B. 要妥善保管个人客户信息，防止各种形式的客户信息泄露
C. 要监督大额现金收付、现金调拨、钱箱管理情况
D. 要坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
[多项选择]个人客户经理营业前个人准备包括（）。
A. 着装配饰整理
B. 心理状态调节
C. 工作事项梳理
D. 参加当日晨会
E. .联系约见客户
[判断题]目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）
[判断题]个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）
[单项选择]个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
A. 核心银行系统（CBANK）
B. 客户关系管理系统（PCRM）
C. 业绩价值管理系统（PVMS）
D. 客户营销管理系统（PBMS）
[多项选择]个人客户经理日常管理台账记录的内容主要包括（）
A. 绩效考核数据
B. 日常工作安排
C. 日常工作中发现的问题
D. 解决问题的方法
[判断题]个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
[多项选择]目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）
A. 助理客户经理
B. 客户经理
C. 资深客户经理
D. 高级客户经理
E. 专家客户经理与高级专家级客户经理
[多项选择]个人客户经理不得代客户保管（）
A. 银行卡
B. 存折
C. 有价单证
D. 现金
[判断题]星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
[判断题]个人客户经理的服务对象是农业银行个人优质客户，兼顾成长型个人客户。（）
[判断题]个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
[多项选择]个人信贷业务中抵押人为自然人的，客户经理应收集的资料包括（）。
A. 抵押人的有效身份证件
B. 抵押人配偶同意提供抵押担保的书面文件
C. 抵押物的权属证明
D. 记载抵押物的名称、类型、数量、质量、性状、所在地以及是否已设定抵押等内容的抵押物书面说明
[判断题]大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
[多项选择]个人客户经理不得持有（）
A. 银行现金
B. 会计专用印章
C. 空白重要凭证
D. ATM钥匙和密码
[多项选择]个人信贷业务中抵押人为法人或其他组织的，客户经理应收集的资料包括（）。
A. 经年检的营业执照，组织机构代码证，税务登记证，公司章程等资料
B. 法定代表人身份证明及签字样本，法定代表人授权委托书、委托代理人身份证明及签字样本
C. 抵押物的权属证明
D. 记载抵押物的名称、类型、数量、质量、性状、所在地以及是否已设定抵押等内容的抵押物书面说明
[判断题]个人客户经理的服务对象是农业银行个人优质客户，兼顾有较强理财需求的个人客户。（）
[单项选择]因严重违反规章制度以及年度考核不合格被调离个人客户经理岗位的，（ ）年内不得从事个人客户经理岗位。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
