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[判断题]网点注册客户和自助注册客户是互斥的，一个客户只可能属于其中的一种。
[单项选择]客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，（）即可使用。
A. 当日
B. 次日
C. 第三日
D. 银行批处理后
[单项选择]网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为（）次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。
A. 7
B. 5
C. 3
D. 10
[多项选择]个人自助循环贷款的客户可以通过自助渠道进行提前还款操作，包括（）。
A. 部分提前还款
B. 全部提前还款
C. 每期还款额不变，缩短贷款期限
D. 贷款期限不变，减少每期还款额
[多项选择]经营行客户经理对个人自助循环贷款的客户进行日常检查的内容应包括（）。
A. 对发生过自助借款交易的客户，查询人民银行征信系统和我行CMS系统，检查客户在全部金融机构是否存在不良信用记录等情况
B. 贷款用途包含经营类的，应到现场检查客户的生产经营状况是否正常，是否存在影响贷款安全的因素
C. 现场查看抵押物是否完好，抵押物价值是否出现大幅度下降
D. 及时约见客户或上门催收，发送书面催收通知单
[多项选择]电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。
A. 业务咨询
B. 账户查询
C. 转账汇款
D. 投资理财
E. 代理业务
[单项选择]个人网上银行自助注册客户如需开通对外转帐、个人汇款等功能时，应通过（）办理。
A. 营业网点
B. 电话银行业务代表
C. 网上自助
D. 95588
[单项选择]对于电话银行业务中个人客户注册、变更、注销资料应随机抽取（）进行监督
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
[单项选择]在银行卡客户服务体系中，如何对自助设备进行管理（）
A. 加大自助设备投入，规范管理
B. 加强网络系统建设，提高营运效率
C. 降低经营成本，扩大盈利能力
D. 以上都对
[多项选择]借款人可通过贷款人提供的自助设备平台进行自助还款，自助还款可进行以下还款操作（）。
A. 部分提前还款
B. 全部提前还款
C. 增加贷款额度
D. 延期还款
[单项选择]自助服务终端业务是通过自助服务终端，由客户自助完成的银行业务，不包括（）。
A. 现金
B. 转账
C. 签约
D. 查询
[判断题]个人网银自助注册客户可设定对外转账/对外支付等交易限额，限额设定的上/下限范围由认证方式和认证工具确定，与绑定账户数量无关。
[多项选择]手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（）等业务。
A. 账户查询
B. 捐款
C. 金融信息查询
[单项选择]客户无需办理签约手续，即可通过柜面、电话银行、（）办理自助缴费业务。
A. 多媒体自助终端
B. ATM
C. CDM
D. CRS
[单项选择]企业客户可通过网上银行自助开通付款业务企业财务室，客户自助开通时，其付款账户必须是（）。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 临时存款账户
D. 贷款约定账户
[多项选择]个人网上银行各项交易功能由注册客户登录个人网上银行自助操作实现，主要包括（）等。
A. 账户管理
B. 转账汇款
C. 信用卡
D. 投资理财
[多项选择]使用电话银行办理记账式国债业务前，客户需用（）注册个人电话银行。
A. 灵通卡
B. 理财金卡
C. e时代卡
D. 牡丹信用卡
[单项选择]个人电话银行自助语音服务中哪个功能不必使用注册卡的基本账户？（）
A. 外汇买卖
B. 证券业务
C. 代理缴费
D. 同城转账
[单项选择]普通客户在柜面购买了空白证书，并缴纳年费后，需在多少时间后即可进行自助下载证书或者请求银行柜员为其下载证书（）
A. 当天
B. 次日
C. 一周后
D. 三个工作日
