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[单项选择]当下，欧洲主权债务危机愈演愈烈。危机暴露出西方国家普遍奉行的高福利与财政能力不足之间的长期矛盾。下列对西方国家现代市场经济模式分析正确的是（）
A. 美国市场经济模式特点是私人经济占绝对主导，强调社会保障
B. 德国市场经济模式特点是强调自由竞争同时强化政府作用，鼓励员工参与企业事务
C. 日本市场经济模式形成主要受自然条件影响，政府主导特征明显
D. 英国市场经济模式强调发挥市场作用，但高福利的社保削弱了国际竞争力
[单项选择]工业革命开始后，亚当·斯密提出自由放任经济政策。在以后的一百多年里，资本主义国家普遍奉行；二战后，凯恩斯主义盛行，资本主义国家纷纷加强对经济的干预，20世纪70年代后，面对经济“滞涨”，资本主义国家又减少对经济的干预，这反映出的本质问题是（）
A. 资本主义国家的经济政策摇摆不定
B. 随生产力发展资本主义生产关系相应调整
C. 没有哪种经济政策可保资本主义经济持续繁荣
D. 资本主义国家尝试建立计划加市场的混合经济
[单项选择]某国为了解决经济发展持续低迷的状况，奉行政府功能最小化信条，大力推行市场原则，在经济发展中实行“去国有化政策”。这种政策的理论基础是（）
A. 斯密的古典经济理论
B. 凯恩斯主义经济理论
C. 新自由主义经济理论
D. 新保守主义经济理论
[单项选择]现代化酒店为了方便客人，满足客人进行商务活动的需要，大多设有（），并配有现代化通信设备。
A. 服务中心
B. 商务中心
C. 接待中心
D. 餐饮中心
[简答题]客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？
[简答题]联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
[简答题]客人用完早餐后要求将费用转入房费，但此客人不是房主本人，该怎么处理。
[单项选择]餐厅客人打架，以下处理不正确的是（）。
A. 餐厅内部管理者能解决的尽量不要叫安全部出警，以免激化双方矛盾
B. 能不报警的尽量在店内解决，必须酒店及双方客人的利益都要兼顾，要充分意识到：来的都是客，和气方能生财
C. 公安人员未来之前，要协助安全部，稳住局面，保护好现场，敢于作证
D. 发现客人要打架，马上报告派出所
