更多"如果客人错了，只要客人的言行是合法的且不妨碍其他客人的（），客人所有的"的相关试题:
[单项选择]要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。
A. 行为习惯
B. 服务需求
C. 面部表情
D. 消费标准
[简答题]发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
[简答题]一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？
[单项选择]（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。
A. 预订确认
B. 办理入住登记手续
C. 办理退房结账手续
D. 建立客史档案
[单项选择]接待人员要正确地掌握抱怨事件的起由，郑重向顾客道歉，并且对客人始终保持（）姿态，且不可有挑衅的言语和动作。
A. 高
B. 平行
C. 低
D. 抱歉
[单项选择]
爱国从来就是而且永远是值得敬重的。但是，真正的爱国主义应当有个前提，就是这种举止、言行必须首先合法、合理，因为爱国主义也不能成为使不合法、不合理行为命题的理由。
这一事实昭示我们，作为中国公民应当（）。
A. 自觉维护国家的荣誉和尊严
B. 增强民族自豪感、自尊心和自信心
C. 维护国格和自己高尚的人格
D. 爱国须守法，应正确行使自己的权利和自由
[单项选择]做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。
A. 顾客就是上帝
B. 顾客是饭店经营的动力
C. 顾客永远是对的
D. 顾客的满意就是员工工作能力的体现
[单项选择]只要善于揣摩（），就会明白客人心理在想什么，从而使客人满意而归。
A. 客人的表情
B. 客人的心理
C. 客人的态度
D. 客人的行为
[单项选择]要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在（）的立场上，设身处地为维护客人的利益而服务即可。
A. 服务员
B. 领导者
C. 请客
D. 客人
[单项选择]客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。
A. 大厅
B. 餐厅
C. 走廊
D. 客房
[单项选择]庄子说：我和你辩论，你胜了我，我果真就错了吗？我胜了你，你果真就错了吗？究竟谁对谁错，在你我两人之间是无法断定的。请来第三者，也无法断定是非，因为第三者如果持有与你我相同的意见，他就没有资格断定；如果持有与你我不同的意见，也没有资格断定。这一观点的合理性在于它认识到（）
A. 真理有客观性，真理面前人人平等
B. 实践是检验认识真理性的唯一标准
C. 不能用一种认识去检验另一种认识是否正确
D. 世界上只有尚未认识之物，没有不可认识之物
[单项选择]庄子说：“我和你辩论，你胜了我，我果真就错了吗？我胜了你，你果真就错了吗？究竟谁对谁错，在你我两人之间是无法断定的。请第三者来，也无法断定是非。因为第三者如果持有与你我相同的意见，就没有资格断定；如果持有与你我不同的意见，也没有资格断定。”这一观点的合理性在于他认为（）
A. 人的认识与实践检验密不可分、相伴而行
B. 不能用一种认识去检验另一种认识正确与否
C. 实践是检验认识的真理性的唯一标准
D. 实践的历史局限性决定了认识的反复性
[简答题]《红楼梦》中宝玉在和黛玉初次见面时有哪些言行？这些言行表现了宝玉怎样的性格？
[单项选择]请客人填写的保管单及客人签字清楚，（）由客人自选。
A. 保管员
B. 保价费
C. 保管箱
D. 保管事宜
[单项选择]在人际交往中关注别人的言行举止，并能够根据不同的场合调整自己言行的气质类型属于（）。
A. 场独立型
B. 外倾型
C. 内倾型
D. 场依存型
[判断题]( )在非办公时间内，存放秘密载体的现场只要有专门人员值班监护，可以留住家属或客人。
[单项选择]当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
A. 主管
B. 领班
C. 服务员
D. 行李员
[单项选择]“客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我干着”。这反映服务员与客人之间（）。
A. 没有平等关系
B. 人格的不平等
C. 主人与仆人的角色关系
D. 服务者与被服务者的角色关系
