更多"做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之"的相关试题:
[单项选择]只要善于揣摩（），就会明白客人心理在想什么，从而使客人满意而归。
A. 客人的表情
B. 客人的心理
C. 客人的态度
D. 客人的行为
[简答题]梁客辛垣衍安在？吾请为君责而归之！”平原君曰：“胜请为绍介而见之于先生。”魏国的客人新垣衍在哪儿？
[简答题]按客人的预订标准开好菜单，但客人却对其中的某些菜式不满意，怎么办？
[单项选择]直接关系着客人满意度，又是餐饮业提供优质服务基本点的是（）。
A. 职业道德
B. 礼节礼貌
C. 安全卫生
D. 服务技能
[多项选择]中餐宴会菜单在编排时要求弘扬中国饮食文化，使客人满意，具体编排应根据（）。
A. 来宾的国籍
B. 宗教信仰
C. 口味特点
D. 宴会收费标准
[简答题]当客人要求取回寄存行李时应做到哪几个方面？
[简答题]当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎么办？
[单项选择]总台的主要任务是推销包房，这个过程也是个（），这个过程的结束不是客人订房为标志，而是以客人付账，满意而去，下次再来为标准。
A. 推销过程
B. 促销过程
C. 服务过程
D. 直销过程
[简答题]对上次用餐不满意，这次来酒店故意挑毛病的客人怎么办？
[判断题]作为检验员应该做到服务让员工满意，产品质量让下道工序和用户满意。
[简答题]客人对你的服务很满意，邀请你到他公司或酒店工作，你该怎么办？
[单项选择]餐厅服务员，每天接待不同的客人，应做到（）。
A. 生人熟人一样热情
B. 生人熟人一样关照
C. 同事游客一样招待
D. 朋友游客一样关心
[填空题]优质的服务就是要做到旅客满意，必须了解旅客的需求和期望，这需要我们强化（）的的服务理念
[单项选择]一切对人民负责，就是要做到办任何事，都要以人民满意不满意、人民答应不答应、人民赞成不赞成为标准，就是要把（）作为判断是非的标准。
A. 是否能解决人民矛盾
B. 是否符合党和国家以及集体的利益
C. 是否符合个人利益
D. 是否符合人民利益
[单项选择]服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、（）和记录归档。
A. 立即解决、得出结果
B. 费用减半、即时生效
C. 跟踪服务、登记入册
D. 解决问题、跟踪服务
[单项选择]网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）。
A. 20%
B. 15%
C. 25%
D. 10%
