更多"服务员在对急躁型宾客提供服务时，应（）。"的相关试题:
[单项选择]服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。
A. 动作迅速、语言简练
B. 耐心细致、温文尔雅
C. 主动热情、细致观察
D. 举止端庄、不厌其烦
[单项选择]服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。
A. 行动迅速、语言简练
B. 耐心细致、温文尔雅
C. 主动热情、细心观察
D. 举止端庄、不厌其烦
[单项选择]服务员对急躁型顾客提供服务时，要（），语言简练，有问必答，准确回答，并提供确切的时间信息。
A. 行动迅速
B. 热情迅速
C. 热情快捷
D. 直爽热情
[单项选择]餐中服务时，在宾客杯中酒水剩（）时应及时添加酒水。
A. 三分之二
B. 三分之一
C. 五分之一
[单项选择]中式早餐开餐服务时，在宾客确定品种后，服务员要迅速开单，并签上自己的（）。
A. 姓名或工号
B. 桌号
C. 姓名和桌号
D. 餐单号
[单项选择]宴会服务时，在宾客食用冷盘（）后，上第一道热菜。
A. 3min
B. 5min
C. 10～15min
D. 30min
[单项选择]如果在为宾客服务时，遇到自己没把握的事应（）
A. 及时请示汇报
B. 相对担任下来
C. 婉言拒绝
D. 试着解决
[单项选择]会谈服务时，要求服务员当宾客入坐后，要按（）的顺序依次为客人倒茶或饮料，递送小毛巾。
A. 先后
B. 先主后宾
C. 先宾后主
D. 先女后男
[单项选择]中餐宴会服务时，需要及时为宾客添加酒水，一般原则是杯中的酒水只剩（）。
A. 1/5时
B. 1/3时
C. 1/2时
D. 1/4时
[单项选择]网络服务提供者为用户提供信息发布服务，应当在与用户签订协议或者确认提供服务时，要求用户提供（）。
A. 真实身份信息
B. 真实身份证号码
C. 真实姓名和家庭住址
D. 真实电话号码
[单项选择]酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。
A. 达到
B. 适合
C. 满足
D. 适合和满足
[单项选择]（）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。
A. 服务行为
B. 服务反应
C. 服务保证
D. 服务质量
[单项选择]物业服务企业成本主要是指物业服务企业提供服务时所产生的（）等相关内容。
A. 直接人工费、间接费用和税收
B. 直接人工费、直接材料费和税收
C. 直接人工费、直接材料费和间接费用
D. 直接人工费、直接材料费和员工福利
[单项选择]办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。
A. 拒绝提供延时服务
B. 与纳税人另外约定时间为其办理
C. 让纳税人找其他同事办理
D. 及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
[单项选择]在对服务不满意时，会表现得异常生气，甚至对服务员大声斥责，这是（）宾客的特点。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 稳重型
D. 抑郁型
[多项选择]为了提供优质服务，进行良好的推销，在为客人提供点菜服务时服务员除了解客人的需求，还应熟悉菜单，尽可能了解菜肴的（）。
A. 制作方法
B. 烹调时间
C. 口味特点
D. 装盘要求
[单项选择]服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时，必须尽量为（）提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。
A. 服务人员
B. 广大客户
C. 消费者
D. 内部人员
