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[简答题]张某1997年5月10日存入A信用社储蓄存款2000元，存期1年，因存单不慎丢失，于1997年12月8日向A信用社申请挂失，并办理了正式挂失手续，当时因A信用社人员变动，忙乱之中未抽出储蓄卡片，挂失7天后为张某补发了新的储蓄存单，并提前支取。存款到期后一自称“李某”的人持原储蓄存单到A信用社取款，A信用社按正常支取办理。后经联社检查发现账卡不符，立即查清了原因，由于找不到“李某”，此款无法追回。请对此案例分析：
[单项选择]某市甲区A公司业务员持有该公司开出的支票，前往乙区与B公司洽谈贸易，途径丙区时将支票不慎丢失，应向（）区基层人民法院提出公示催告申请。
A. 丙
B. 乙
C. 甲
D. 任意均可
[单项选择]王大爷不慎丢失一只狼犬，被军人张某发现，并带回部队，悉心喂养并进行训练。1个月后，王大爷得知此事，去部队认领，并要求返还。其结果应该是（）
A. 这只狼犬应该归还王大爷，但喂养等支出费用由张某自己支付
B. 这只狼犬应该由张某上交部队所有，喂养等支出费用由部队支付
C. 这只狼犬应该由张某所有，喂养等支出费用由张某自己支付
D. 这只狼犬应该归还王大爷，但王大爷应补偿张某喂养等支出费用
[单项选择]甲有天然奇石一块，不慎丢失。乙误以为无主物捡回家，配以基座，陈列于客厅。乙的朋友丙十分喜欢，乙遂以之相赠。后甲发现，向丙追索。下列选项哪一个是正确的（）
A. 奇石属遗失物，乙应返还给甲
B. 奇石属无主物，乙取得其所有权
C. 乙因加工行为取得奇石的所有权
D. 丙可以取得奇石的所有权
[判断题]为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务。
[单项选择]如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（）
A. 在建行指定网站重新恢复证书
B. 向一级分行网银中心申请恢复证书
C. 只能使用普通客户交易功能
D. 将原用户注销重新申请并下载新证书
[判断题]在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
[填空题]在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对客户存在的（），强调产品带给客户的（）。
[判断题]客户卡片丢失后，在发卡充值网点做直接填写客户业务单补卡。
[单项选择]应尽可能让客户本人填写贷款中请表，如客户不方便可由受理岗代填，但（）必须由客户和相关人员本人填写
A. 地址和电话
B. 签字和日期
C. 贷款金额
D. 证件号码
[单项选择]凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。
A. 客人自己付
B. 饭店垫付
C. 接待单位付
D. 饭店付（为企业树立形象）
[单项选择]在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。
A. 客户的期望值
B. 客户存在的问题
C. 客户的关注点
D. 产品的特性
[判断题]在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。
[判断题]客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。
[单项选择]甲注册会计师在执行外勤工作时，自己不慎将手机丢失，为了便于联系，被审计单位送给其一台iPhone4S手机，针对该事项，以下说法正确的是（）
A. 客户赠送的目的是为保证与注册会计师的及时沟通，不违背职业道德基本原则，甲注册会计师可以接受
B. 该手机并非甲注册会计师索要，可以接受，不违背职业道德基本原则
C. 该手机属于正常业务往来的礼品款待，不违背职业道德基本原则，甲注册会计师可以接受
D. 该项礼品超出业务活动中的正常往来，甲注册会计师应当拒绝接受
[判断题]客户在购买产品时，会关心产品的功能和优点，因此，销售人员应尽可能详细地介绍产品的功能和优点。
[判断题]存查煤样的质量和粒度根据试验室的储存能力和煤的特性而定，但其粒度应尽可能大、应尽可能多。
[单项选择]客户丢失印鉴卡（客户留存联）的，开户行应要求其提交加盖（）的书面说明。
A. 单位公章
B. 财务公章
C. 预留印鉴
D. 法定代表人或授权经办人名章
[单项选择]乙公司向丙公司出售商品，收到丙公司开来的商业汇票，乙公司出纳不慎将该商业汇票丢失，则乙公司可以采取的补救措施是（ ）
A. 普通诉讼
B. 注销银行账号
C. 变更工商登记
D. 变更开户银行
