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[多项选择]为方便宾客使用，电源插座应设置在（）
A. 卫生间洗面台侧墙面
B. 客房写字台上方或侧面
C. 床头柜上方
D. 电视机后面的墙上
[单项选择]为方便宾客，节约能源，饭店客房不间断电源插座应设置为（）。
A. 两个以上
B. 三个以上
C. 四个以上
D. 五个以上
[多项选择]宾客对客房产品的要求有（）
A. 客房安全
B. 客房卫生
C. 客房舒适
D. 客房协调
[多项选择]宾客对客房服务的心理需求（）。
A. 求安全
B. 求享受
C. 求尊重
D. 求适当
[单项选择]宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）
A. 尊重
B. 享受
C. 洁净
D. 经济
[多项选择]客房舒适度涵盖了（）等方面，全面保证了宾客在客房内的触觉、听觉、视觉等多种感官的舒适度要求。
A. 布草规格
B. 床垫枕头
C. 温度湿度
D. 隔音遮光
E. 照明效果
F. 方便使用
G. 和谐匹配
H. 音画良好
[简答题]宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？
[简答题]宾客在正餐时间以外，在客房内电话订餐，要求送餐到客房，付款方式为签单，费用记入房间账目；但订餐的宾客并非该房间的付款人，订餐的宾客没有签单权。员工应如何应对？
[单项选择]宾客使用的烟灰缸中如果存有（）烟蒂，服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
[单项选择]客房门上安装窥镜，会使宾客（）。
A. 感到焦虑
B. 感到不安全
C. 增加安全感
D. 感到不方便
[单项选择]宾客使用的烟灰缸中如果存在（）个烟蒂，餐厅服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]在煤矿井下，使用固定式空气压缩机和风包时，应分别设置在（）个硐室内。
A. 1
B. 2
C. 3
[单项选择]冷餐酒会中，宾客使用的餐具一般摆放在（）。
A. 长菜台的两端
B. 餐台上
C. 另设的小台上
D. 酒水台上
[判断题]动力配电箱与照明配电箱一般应分别设置，当合并设置时配电箱，动力和照明应共路设置
[单项选择]客房部员工在接到火灾疏散信号时，应迅速疏导宾客（）离开。
A. 乘坐客用电梯
B. 乘坐员工电梯
C. 从安全通道
[单项选择]宾客对于办公长包房的需求，通常是对包租客房作（）的用途。
A. 办事机构
B. 住宿
C. 展览
D. 转租
[简答题]在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
[单项选择]根据现行《火灾自动报警系统设计规范》，客房内设置消防广播专用扬声器时，其功率不宜小于（）W
A. 0.6
B. 0.5
C. 1.0
D. 0.8
