更多"当发现客人不会使用客房设备时，怎么办？"的相关试题:
[单项选择]（）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
A. 进行批评教育
B. 按规定向客人收取合理的赔偿
C. 罚款
D. 报告保安部门
[简答题]发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
[单项选择]客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。
A. 收款员
B. 接待人员
C. 前台
D. 客房人员
[单项选择]当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
A. 主管
B. 领班
C. 服务员
D. 行李员
[单项选择]客房服务员发现住店客人患病时，应（）。
A. 给其服药
B. 送其去医院
C. 立即报告上级
[简答题]发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
[单项选择]（）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。
A. 贵宾楼
B. 总统套房
C. 长包房
D. 行政楼层
[单项选择]若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。
A. 向客人表示歉意
B. 不予理采，让客人向送餐部反映
C. 免收不洁食物的费用
D. 首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
[简答题]客人反映在客房失窃时，服务员该如何处理？
[简答题]离店客人要求保留客房，两天之后重新入住，怎么处理？
[单项选择]客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
A. 立即报告总台
B. 给客人另开一间房
C. 请客人等候清扫完毕
D. 请客人去总台另开房
[单项选择]台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。
A. 正前方
B. 右前方
C. 左前方
[单项选择]针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。
A. 团体旅游参观型
B. 公务旅游型
C. 旅游疗养型
D. 蜜月旅游型
