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[单项选择]对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。
A. 喜好食品
B. 房间
C. 设备
D. 客房布草
[单项选择]客房内如设置火灾应急广播专用扬声器，一般都装于床头柜后面墙上，距离客人很近，容量无须过大，故规定为（）瓦即可。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[简答题]检查走客房有无客人遗留物品时，通常检查哪些位置？
[单项选择]客房服务中，为客人临时添加物品额外服务一般在（）分钟内完成。
A. 15
B. 20
C. 5
D. 10
[单项选择]在客房送餐服务中，正餐一般多长时间电话询问客人是否可以收餐具（）
A. 30
B. 45
C. 50
D. 60
[单项选择]客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。
A. 床罩
B. 窗帘
C. 椅子
D. 浴帘
[单项选择]客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
A. 前侧1米左右
B. 身后1米左右
C. 与客人并排同行
D. 以上答案均正确
[单项选择]住客房客人用过的杯具应该（）。
A. 每天清洗消毒
B. 退房后清洗消毒
C. 每天清洗但不必消毒
D. 以上均不对
[单项选择]酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的（）来配备。
A. 5%〜10%
B. 10%〜15%
C. 15%〜20%
D. 20%〜25%
[单项选择]客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。
A. BELLBOY
B. DOORMAN
C. ROOMS ERVICE
D. HOUSE KEEPING
[单项选择]当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
A. 主管
B. 领班
C. 服务员
D. 行李员
[单项选择]台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。
A. 正前方
B. 右前方
C. 左前方
[单项选择]大型技术相机使用的专用页片盒一般可装（）页片。
A. 1张
B. 2张
C. 4张
D. 10张
