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[单项选择]服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门。
A. 2秒钟
B. 5秒钟
C. 10秒钟
[单项选择]存放重要档案资料的库房，平时房内无人，但需要设空调全年运行，应采用（）空调系统。
A. 直流式
B. 封闭式
C. 一次回风式
D. 二次回风式
[简答题]保安在执勤时，如遇住户、单位房内渗出浓烟，映出火苗或有较浓的煤气味时，恰房门紧闭（锁），室内无人应答，又联系不到人时的处理方法是什么？
[单项选择]（）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
A. 进行批评教育
B. 按规定向客人收取合理的赔偿
C. 罚款
D. 报告保安部门
[简答题]发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
[简答题]当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办？
[简答题]客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？
[简答题]当我们不小心损坏客人房内东西时，怎么办？
[简答题]发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？
[简答题]发现客人用房内的面巾或床单擦皮鞋，怎么办？
[简答题]如果客人在房内长时间挂“请勿打扰”牌，怎么办？
[简答题]收银员通知某房结帐，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌，怎么办？
