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[单项选择]不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）
A. 口头挂失
B. 电话支付
C. 约转账户转账
D. 第三方存管
[单项选择]电话银行是通过（ ）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A. 电话自动语音
B. 移动电话技术
C. 互联网技术
D. 自助终端
[单项选择]客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。
A. 小于
B. 等于
C. 大于等于
D. 大于
[判断题]账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）
[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（）。
A. 咨询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通卡内互转
D. 投资理财
[判断题]个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）
[单项选择]客户通过电话或农业银行门户网站申请个人电话银行，可成为个人电话银行（）。
A. 网银注册客户
B. 网点注册客户
C. 自助注册客户
D. 电话注册客户
[单项选择]网上银行注册客户通过登录网上银行申请个人电话银行，经审核通过后，可成为电话银行（）。
A. 网银注册客户
B. 网点注册客户
C. 自助注册客户
D. 电话注册客户
[判断题]电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
[判断题]客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（ ）
[单项选择]批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行（），同时对于已经预注册电话银行的客户提供（）的功能
A. 卡片启用、开通电话银行
B. 开通电话银行、卡片启用
C. 转账汇款、投资理财
D. 投资理财、转账汇款
[单项选择]通过电话银行自助服务进行金穗借记卡挂失业务时，必须输入（）。
A. 卡号
B. 卡号和密码
C. 身份证件号码和密码
D. 身份证件号码和卡号
[判断题]企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。
[判断题]借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。
[多项选择]个人公共客户通过电话银行可进行（）。
A. 卡折账户口头挂失
B. 账户挂失
C. 存贷款账户实时查询
D. 利率、汇率查询
E. 账户查询
[单项选择]客户通过电话银行挂失信用卡为（）。
A. 临时挂失
B. 及时挂失
C. 正式挂失
D. 以上都准确
[多项选择]中国农业银行电子银行业务是通过因特网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务，具有（ ）等金融服务功能。
A. 信息查询
B. 支付结算
C. 投资理财
D. 贷款申请
[单项选择]中国农业银行电话银行服务号码为（）。
A. 95559
B. 95599
C. 95588
D. 95533
[判断题]工商银行将包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等在内的所有电子银行服务方式,整合成统一的品牌“金融@家”，成为中国乃至世界首家将电子银行建设提升到品牌高度的银行。（）
