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[判断题]客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）
[单项选择]已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。
A. 自助语音、人工座席
B. 人工座席、自助语音
C. 自助语音、自助语音
D. 人工座席、人工座席
[单项选择]客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。
A. 人民币还款
B. 外币还款
C. 人民币购汇还款。
D. 信用卡积分兑换
[单项选择]客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
A. 分期付款
B. 手机号汇款
C. 积分兑换
D. 工行汇款
[单项选择]信用卡集团客户服务专线（）是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
A. 4000095588
B. 4006695588
C. 4008795588
[判断题]信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）
[判断题]企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。
[判断题]当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等业务的时候，经客户书面授权，其个人信用信息将报送给个人标准信用信息基础数据库。（ ）
[判断题]账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）
[判断题]丰收借记卡持卡人通过口头或电话银行申请挂失，必须在7天内办理书面挂失申请手续。
[单项选择]客户通过电话银行进行账户挂失后，存折账户必须在（）个工作日内到原开户行办理正式挂失手续。否则，到期自动解挂。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
A. 全国
B. 省内
C. 地市
D. 县市
[单项选择]通过电话银行等电子渠道办理挂失后，应在（）天之内持本人的有效身份证件至开户网点补办书面挂失手续。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 七
[单项选择]通过电话银行自助服务进行金穗借记卡挂失业务时，必须输入（）。
A. 卡号
B. 卡号和密码
C. 身份证件号码和密码
D. 身份证件号码和卡号
[单项选择]信用卡集团客户是指统一办理工商银行信用卡，用于公务消费支出或代发工资等用途的（）等单位客户.
A. 世界/中国500强企业211大学
B. 211大学、三级甲等医院
C. 世界/中国500强企业、上市公司、政府机关、军队以及武警部队
[判断题]网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，须验证信用卡密码（）
[判断题]网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，由系统自动判断信用卡资料是否与网银中资料相符，系统不对信用卡状态进行判断，但应由复核柜员进行授权。（）
[填空题]邮储银行信用卡取现金额超过（）元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。
