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[单项选择]不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。
A. 基金申购
B. 外汇买卖
C. 工行信使
D. 口头挂失
[判断题]牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。（）
[判断题]电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
[判断题]以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。（）
[单项选择]客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。
A. 小于
B. 等于
C. 大于等于
D. 大于
[单项选择]
XX公司向境外客户提供劳务之后，前往甲银行办理国际结算业务。该公司开出汇票请求甲银行为其办理收款业务。
该案列所采用的结算方式为（ ）。
A. 信汇
B. 电汇
C. 托收
D. 信用证
[判断题]《中国工商银行电子银行业务操作规程》以指导实际操作为出发点,对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范。（）
[单项选择]电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。
A. 85
B. 90
C. 70
D. 95
[单项选择]外国银行分行不得办理下列业务（ ）
A. 外汇存款
B. 中长期外汇贷款
C. 限额以上人民币定期存款
D. 中国境内公民储蓄存款业务
[单项选择]某宾馆办理银行卡转账结算业务，交易金额为10万元。根据银行卡业务管理的有关规定，商业银行办理该笔银行卡收单业务应当向宾馆收取的结算手续费为（ ）。
A. 不得低于1000元
B. 不得低于2000元
C. 不得低于3000元
D. 不得低于5000元
[多项选择]企业客户授权办理人员需携带（）等证件至中国银行营业网点，办理中国银行企业网上银行业务。
A. 单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）及复印件
B. 营业执照（副本）及复印件
C. 法定代表人和操作员有效身份证件的复印件
D. 办理人员的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文件）
[简答题]对地方国库集中收付业务代理银行在办理业务中的违法违规行为，人民银行应当如何处理？
[判断题]企业客户办理证书补办业务须到网上银行注册行办理。
[判断题]个人客户电子银行业务可在全国任一营业网点办理，企业客户电子银行业务办理需在账户开户行办理。
[单项选择]预约开立英国巴克莱银行账户业务中，农业银行目前只办理以下类型的业务。（）
A. 留学生单独持有的留学生账户套餐
B. 留学生和父母共同持有的留学生账户套餐
C. 留学生单独持有的卓越账户套餐
D. 留学生和父母共同持有的卓越账户套餐
[填空题]电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。
