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[判断题]网约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]车辆属于个人所有的，车辆所有人名下应当没有登记其他出租车，本人应当取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，并预先协议接入取得经营许可的网约车平台。
A.正确
B.错误
[单选题]网络预约出租车驾驶员必须经过考试取得从业资格证，并进行（ ）后，方可从事网约车客运服务。
A.培训
B.实习
C.注册
D.继续教育
[判断题]网络预约出租汽车经营者是指构建网络服务平台，从事网络预约出租汽车经营服务的企业法人。
A.正确
B.错误
[单选题] 《国家电网公司供电服务质量标准》规定:网上营业厅应 24 小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在 ( )个工作日内与客户确认。
A. .1
B.3
C.5
D. 7
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：电子渠道应24小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在(____)个工作日内与客户确认。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]具备独立的信息调度机构，实行24小时不间断值班制度，是信息调度安全质量标准化标准考核评级必须具备的条件之一。( )
A.正确
B.错误
[单选题]甲持刀抢劫出租车出租车司机奋勇抵抗搏斗中出租车司机夺刀将甲刺死。出租车司机的行为是( )。
A. 故意杀人
B. 正当防卫
C. 防卫过当
D. 意外事件
[判断题]出租车服务待客首句问候语是：您好，欢迎乘坐出租车，请问去哪儿？
A.正确
B.错误
[单选题]网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有( )。
A.订单日志
B.网上交易日志
C.行驶轨迹日志
D.在线运营时长
[单选题]以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%( )。
A.乘客满意率
B.车辆相符率
C.驾驶员相符率
D.营运车辆保险购买合格率
[单选题]客人乘坐出租车抵店时，（）应记下出租车的车牌号码，备查。
A.门童
B.饭店代表
C.行李员
D.迎宾员
[判断题]网络预约出租汽车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，接入符合条件的车辆和驾驶员，通过整合供需信息，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
A.正确
B.错误
[判断题]( )网络预约出租汽车和巡游出租汽车驾驶员行车安全及运营服务均应符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485）的相关要求。
A.正确
B.错误
