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[填空题]涉及跨省的一证多名投诉，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过（ ）。
[填空题]全国一证五户工单处理时限要求，投诉省接到被投诉省的工单回复后告之客户（从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过____________）。
[单选题]全国一证户，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过( )日
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]现阶段一级客服系统的全国一证5号跨省投诉工单流转路径为：
A.投诉--服务触点--跨区服务--省际跨区服务
B.投诉--业务流程--业务规则--省际跨区服务
C.投诉--基础业务--跨区销号
D.投诉--基础业务--跨区服务--省际跨区服务
[多选题]全国一证五户跨省工单要求包括（）。
A.将客户签署的承诺书、客户证件照片和客户人像照片作为附件
B.附件要加密
C.无须任何加密
D.工单中留下联系人电话
[单选题]浙江省接到跨省一证五户工单，归属地市需联系被投诉号码（短信或外呼，保留相关记录），持续联系（）个工作日，如仍未联系上客户的，地市需将该号码根据产权人的要求进行营业预销户处理，并将处理结果告之投诉省。
A.7
B.15
C.20
D.30
[单选题]全国一证5号跨省投诉工单流转，要求客户投诉发起省份在工单的“（）”后标注“（一证五号）”。
A.受理号码
B.客户姓名
C.工单内容
D.联系电话
[填空题]全国一证五户跨省工单要求将客户签署的承诺书、客户证件照片和客户人像照片作为附件，并_______________，工单中留下联系人电话。
[判断题]双跨专线是指跨省、跨境专线，其中跨省专线原则上不得突破管控底线销售，确需突破的，须经省公司分管副总专题会决策通过后，上报总部政企事业部审批。
A.正确
B.错误
[单选题]双跨专线是指跨省、跨境专线，其中跨省数据专线原则上不得突破管控底线销售，确需突破的，须经省公司分管副总专题会决策通过后，上报总部政企事业部审批。
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[填空题]如果产生客户的因为全国一证五号而产生的的跨省投诉工单，可先使用“移动业务”下面的（ ），（ ）
[单选题]服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.12
B.24
C.48
D.72
[单选题]承担全国联网收费运营规则制定,收费系统运行参数管理跨省拆分结算,通行介质管理,跨省稽查和信用管理,发行认证和监管以及协调和处理跨省争议交易.投诉等职责自各省级联网运营车服务机构提供收费稽查等查询服务。( )
A. 省中心
B.部中心
C.管理处
D.高速公路运营单位
[判断题]起运地在本省范围内的跨省的超限运输以及本省范围内跨设区的市的超限运输，省交通运输主管部门不可以委托起运地设区的市交通运输主管部门受理并审批。( )
A.正确
B.错误
