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[填空题]涉及跨省的一证多名投诉,从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过
[单选题]全国一证户,从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过( )日
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]收保平订工单处理时限:订单类回单时限为()天,二次复核订单回单时限为()天,非订单类工单回单时限为()天
A.3,1,3
B.2,1,3
C.3,3,3
D.3,1,5
[多选题]跨省投诉工单处理时限:从客户所在省建立跨省投诉工单,至号码归属省处理完成并回复工单的全部时限不得超过( )个自然日。
A.5个自然日
B.7个自然日
C.10个自然日
D.15个自然日
[多选题]全国一证五户跨省工单要求包括()。
A.将客户签署的承诺书、客户证件照片和客户人像照片作为附件
B.附件要加密
C.无须任何加密
D.工单中留下联系人电话
[单选题]紧急工单的处理时限是()天
A.1
B.2
C.3
D.4
[填空题]全国一证五户跨省工单要求将客户签署的承诺书、客户证件照片和客户人像照片作为附件,并_______________,工单中留下联系人电话。
[填空题]投诉回访后重启工单处理全程时限控制在( )小时内。
[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。
A.正确
B.错误
[填空题]全国一证五户跨省工单要求持续联系7个工作日,如果第1天联系上实际使用人,告知________________可以在7个工作日内去指定营业厅办理客户非实名补登记。
[单选题]客户咨询处理时限:()个工作日内处理并回复工单。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]浙江省接到跨省一证五户工单,归属地市需联系被投诉号码(短信或外呼,保留相关记录),持续联系()个工作日,如仍未联系上客户的,地市需将该号码根据产权人的要求进行营业预销户处理,并将处理结果告之投诉省。
A.7
B.15
C.20
D.30
[单选题]从客户所在省建立跨省投诉工单,至号码归属省处理完成并回复工单的全部时限不得超过()自然日。
A.7个
B.15个
C.20个
D.30个