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[判断题]选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（ ）
[多项选择]包价旅游的服务项目通常包括（ ）。
A. 饭店客房
B. 城市问交通
C. 行李搬运费用
D. 早餐
E. 导游服务
[多项选择]在索赔报告的根据部分，通常包括的内容有（ ）。
A. 索赔事件的发生情况
B. 已递交索赔意向书的情况
C. 索赔事件的处理过程
D. 索赔要求的合同根据
E. 双方签字确认的电话记录
[单项选择]计算机系统通常包括（ ）等部分。
A. 硬件及外设；
B. 中央处理器、硬盘以及显示器；
C. 硬件系统与软件系统；
D. 中央处理器、硬软盘、显示器以及键盘与鼠标。
[填空题]广告文案通常包括（）（）（）（）四大部分。
[判断题]资金的投资收益通常包括两个部分：资本利得及现金分配。
[多项选择]混凝土坝坝基所受的扬压力通常包括（）两部分
A. 浮托力
B. 水动压力
C. 静水压力
D. 孔隙水压力
E. 渗透压力
[简答题]什么是京剧中的场面？文场通常包括哪些乐器？武场通常包括哪些乐器？
[填空题]商务谈判通常包括（）、（）、（）三大部分。
[判断题]花类药材通常包括干燥的花、花序、或花的某一部分。
[多项选择]CRM通常包括（）
A. 市场管理
B. 销售管理
C. 客户管理
D. 技术支持
[多项选择]腰痛通常包括（ ）
A. 脊柱源性腰痛
B. 神经源性腰痛
C. 牵涉性腰痛
D. 精神和环境因素引起的腰痛
E. 特发性腰痛
[填空题]剧本通常包括两个部分：一是（），内容包括人物表、时间、地点、布景、服装、道具以及人物台词的心理情绪、动作、上下场等等；一是（），包括对话对唱）、独白（独唱）、旁白（旁唱）等。
[多项选择]优质服务通常包括（）
A. 礼貌礼仪
B. 服务态度
C. 服务技能
D. 环境安静温馨
E. 自由安全感
