[简答题]新星级标准将哪些星级饭店定位为有限服务饭店？哪些星级饭店为完全服务饭店。

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[多项选择]下列哪些是有限服务饭店的特点：（）。
A. 设备重视简单实用
B. 组织结构一人多能的岗位职责
C. 服务方面客房是重点
D. 以价格敏感的顾客作为消费群体
E. 关注宾客的全面感受

[简答题]饭店服务质量的特点有哪些？

[简答题]饭店服务构成要素有哪些？

[简答题]饭店服务质量有哪些特点？

[简答题]饭店服务质量管理的方法有哪些？

[简答题]饭店服务质量管理的内容有哪些？

[名词解释]饭店服务

[多项选择]有限服务饭店包括（）。
A. 一星级饭店
B. 二星级饭店
C. 三星级饭店
D. 四星级饭店

[简答题]饭店物质管理的内容有哪些？

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